第五節 用心才能見微知著

飛機像一隻滑翔的大鳥降落在東京國際機場，一家知名汽車生產公司總工程師李海躊躇滿誌地走下舷梯，他此行肩負重任。隨著汽車業的日臻成熟，李海所在公司擴大了與日本一家生產高檔轎車公司的合作。他此行的目的，就是與日方談判，為他們提供轎車及附件。如果談得順利，公司將獲得巨大的經濟效益。

李海隻有40多歲，卻已是知名的汽車專家，日方顯得很慎重，派出年輕有為、處事謹慎的副總裁兼技術部課長山田前來迎接。豪華氣派的迎賓車就停在機場的到達廳外。李海辦完通關手續，走出大廳，來到舉著歡迎他的小牌子人麵前，與山田一行見麵。賓主寒暄幾句後，山田親自為李海打開車門，示意請他入座。

李海剛一落座，便隨手“砰”地關上車門，聲音極響，山田甚至看見整個車身都微微顫了一下。山田不禁愣了一下：“是旅途的勞累使李先生情緒不佳，還是繁複的通關手續讓他心煩？他可是株式會社的貴客，得更加小心周到地接待才行。”

一路上，山田一行顯得十分熱情友好，甚至到了殷勤的程度。迎賓車停在株式會社大廈前的停車坪裏，山田快速下車，小跑著繞過車後，要為李海開車門。但李海卻已打開車門下車，又隨手“砰”地關上車門。這一次，比在機場上車時關得還要響，似乎用的力還要重得多。山田又愣了一下。

日方安排的洽談前的考察十分緊張，株式會社董事長兼總裁岡田先生還親自接見，令李海感到非常滿意。會談安排在第三天。在接下來的兩天裏，山田極盡地主之誼，全程陪同遊覽東京的名勝古跡和繁華街景，參觀公司的生產基地。李海顯得興致很高，可回到下榻酒店時，他關上車門時又是重重的“砰”的一下。

山田不禁皺了一下眉。沉吟了片刻，他終於邊向李海鞠躬，邊小心地問道：“李先生，敝社的安排沒什麽不妥吧？敝人的接待沒什麽不周吧？如果有，還望先生海涵。”李海顯然沒什麽不滿意的：“山田先生把什麽都考慮得非常周到細致，謝謝。”說這話時，李海是滿臉的真誠。山田卻顯得若有所思……

第三天到了，接高橋的車停在株式會社大樓前，他下車後，又是一個重重的“砰”。山田暗暗地咬了咬牙，暗中向手下的人吩咐幾句後，丟下李海，徑直向董事長辦公室走去。李海正感到有些莫名其妙，山田的手下客氣地將他讓到了休息室，說：“山田課長說是有緊急事要與董事長談，請李先生稍等片刻。”

董事長辦公室裏，山田語氣嚴肅地對鈴木說：“董事長先生，我建議取消與這家公司的合作談判！至少應該推遲。”

岡田不解地問：“為什麽？約定的談判時間就要到了，這樣隨意取消，沒有誠信吧？再說，我們也沒有推遲或取消談判的理由啊。”山田堅決地說：“我對這家公司缺乏信心，看來我們株式會社前不久對該公司的考察走了過場。”岡田是很賞識這個精幹務實的年輕人的，聽他這麽說，便問：“何以見得？”

山田說：“這幾天我一直陪著這個李總工程師。我發現他多次重重地關上車門，開始我還以為是他在發什麽脾氣呢，後來才發現，這是他的習慣，這說明他關車門一直如此。他是這家知名汽車公司的高層人員，平時坐的肯定是他們公司生產的好車。他重重關上車門習慣的養成，是因為他們生產的轎車車門用上一段時間後就易出現質量問題，不容易關牢。好車尚且如此，一般的車輛就可想而知了……我們把轎車和附件給他們生產，成本也許會降低很多，但這不等於在砸我們自己的牌子嗎？請董事長三思……”

一個關車門的動作，可謂微不足道，相信無論是在生活中還是工作中都不會有人注意它，但恰恰是這種別人眼裏的微不足道，被山田抓到了，並通過進一步的細致分析，揭出了這一習慣性動作背後可能隱藏的深層問題，從而幫助公司避免了可能遭遇的重大損失。

作為員工，我們必須把山田當作榜樣，切實做到用心做事。用心做事，就是指用負責、務實的精神，去做好每一天中的每一件事；用心做事，就是指不放過工作中的每一個細節，並能主動地看透細節背後可能潛在的問題；用心做事，就是要讓自己比過去做得更好，比別人做得更好。

任何時候都要牢記：隻有用心，我們才能見微知著。