17、聰明的員工未必是好下屬

聖人孔子曾說過這樣一段話：“我是無所不知的嗎？不是啊!有人誠懇向我請教，我隻是從他所提出的問題，由頭至尾加以反問，做一番追根究底的探討。”有意思的是，古希臘大哲學家蘇格拉底也曾說：“我所知道的唯一事實，便是我自己一無所知。”

孔子和蘇格拉底這二位東西方的偉大思想家，都一致地認定自己的無知。與其說他們是在謙遜，倒還不如說是在提醒世人不要自以為是，特別是對那些以知識自傲的人，一定要讓他們明白這樣一個道理：“笨拙的人最喜歡自以為是，他們以為自己什麽都懂，而恰是這一點，反映了他們徹底的無知。而職位低的人。常常偏要憑一己的意思去做，他們常認為這才是個人價值的體現，可就是這一點，成了他們個人最大的阻礙。”

知人之道在於“平淡”

常吃山珍海味的人，往往到頭來覺得家常便飯最合胃口，這同樣適合於聰明才智，對於聰明才智，如果不能歸之於平淡，就會好名、好利、好權、好色，即使可能轟動一時，都會由於易招怨端，最後往往不容易持久善終。

所以，劉邵在《人物誌》中這樣探討人的“質量”：他認為對一個人來說，“中和”最為珍貴。而中和的特質，就在於“平淡無味”。最近也常會聽人這樣講，“平平淡淡才是真”這句話，的確有一定的道理，想要經曆輝煌，沒有平淡的心境是不能達到真正的輝煌，這似乎和一些暢銷的武俠書中所描述的劍客的層次有一定相通之處。比較低層次的劍客能做到“舉重若輕”，稍高的達到“舉輕若重”的境界，而最高的層次則是“無劍勝有劍，劍不在氣在”的境界。

所以，對於一個人來說，如果能做真正意義上的返樸歸真，那才是一個真正具有大智大慧的人。因此，在這個意義上說，“中和”是最難能可貴的。

的確，人人都可以自己認為“我是聰明的”。但卻往往被別人推入網中，驅進機關，誘入陷阱還不知自撥，不懂避開。往往要等到事情的失敗才大歎上當。人人都可以說“我是聰明的”。可是所有經過自己選擇的合理方式，卻也許連一個月的時間也堅持不住。很明顯的一個事實就是，那些自以為聰明，以知識自誇的人。未必是真正的有知識。這些自以為有知識的人，其實往往僅僅是偏於一端，他們以“專家”自居，卻忘了一個“專”字正表明了他或她的狹隘之處。

所以說，聰明的人，容易“各執一端而自炫”。中國古代的思想家莊子在天下篇中指出：“耳目鼻口，都有它的功能，卻不能互相通用”，這還告誡了一些“隻知其一，不知其二”的所謂“專家”，應該自忖“雖有所長，但不兼備又不周全”。

這也正如一般技術人員，他們對自己專業範圍之內所知無所不詳，無所不盡，可是也正是這種對一方麵的過於精深，限製了他們對事物全麵的把握，而他們往往竟毫不知曉這一點。總企圖把自己的所謂“精通”擴展到任何方麵，這樣的表現就常常是“自我感覺良好”類型的。

現代的中國人大都屬於這類的“聰明人”，往往喜歡把自己的“一家之言”，“一察之明”大肆宣揚，過分膨脹，並常以文化“多元化”來掩護，於是一時之間會冒出很多“專家”，以致各說各話，最終的結果是很難獲得圓滿的溝通。

莊子當年就預見到了這種局麵的尷尬，他如是感歎：“可悲啊!百家往而不返，必定和道術不能相合!後世的學者，不幸不能見到天地的純美，古人的全體，道術將要為天下所割裂。”他這種驚人的預見力和精確的表述，令我們今天讀到之後，仍然不由得由衷欽佩，思之神往。

知人之道在於“平淡”，“平淡”就是要不偏不倚，不卑不亢，不左不右，不上不下，是為“中庸之道”，“中庸”者，即不偏執也。

孔子說：“世上好象有一些人，自己並沒有什麽知識，卻裝作什麽都知道；我沒有這種毛病。一個人能夠做到多聞，多見而且牢記在心裏，也就和有知識十分接近了。”

《人物誌》中也記載：“觀人察質，必先察其平淡，而後求其聰明。”如果一個人穿著非常樸素的衣服就已經十分漂亮了，那麽將來加以合適的裝扮，必然就更加出色。一個人隻有懂得謙虛內斂，博學多問，才可以稱得上是真正的人才。

其實，真正美麗的女子，是不需要什麽裝扮的，“清水出芙蓉，天然去雕啄”，保留最近於天然的美麗而不加什麽多餘的裝飾。更能顯示出本身的美貌。現代衣服愈華麗，人就愈加不漂亮了。保持自然的純淨，於平淡之中顯神奇，此真正之才也。

所以說，平淡的人，並不是不聰明，他們在聰明之外，加上了“勁氣內斂”，所以顯得大智若愚。孔子主張“一個人不必憂慮別人不知道自己；隻須當心自己不能知道別人。”現代人的毛病往往在於“急切地求為人知，卻不曾力於去知人。”

必須承認，世界上的偏才是比較多的，有所長也有所短。那些隻知道自己的長處而不明白自己缺失的人，是極其危險，往往就會由於這一點，許多事就喪失在這種偏執的人的手裏，而真正要做到平淡，又是談何容易。

猶如“上天之載，無聲無臭”，“中”的意思，就是平淡，就是中庸而不偏執。我們也可以從“喜怒哀樂之未發，謂之中”這一句話，可以體會出它所代表的一種“未發”的狀態。人都有喜怒哀樂，常常大喜大怒顯示於外的人是做不到平淡中顯真味的。如果能發而中節，一切表現得合理合節，這就到了“庸”，也就是一種“和”的狀態。

平淡的人，平日說話的時會力求謹慎小心，一旦有不周的地方。會馬上力求改善。他們說話是多半會顧慮到能做到的事，而做事時也會顧到曾經所說的話，努力地做到知行合一。所以說，這種人不但是聰明的，而且是相當可靠的，因為他們總會盡力實踐平常的德行。遠比那些自以為聰明而事實上卻不可靠的人，要穩當萬倍。

約翰·渥夫甘·馮·歌德曾說過這樣一段話：“隻有兩條路可以通往遠大的目標，得以完成偉大的事業：力量與堅忍。力量隻屬於少數得天獨厚的人；但是苦修的堅忍，卻艱澀而持久，能為最微小的我們所用，且很少不能達到它的目標，因為它那沉默的力量？隨時間而日益增長的不可抗拒的強大力量。”

其實，這裏所說的堅忍又何嚐不是一種“平淡”的作風呢？千萬不要總期望生自己是那種得天獨厚的人，真正得天獨厚的人是極其少的，而許多的成功煌人士事實上都是很普通的人。相信這樣一句話吧：“堅忍是成功的一大因素，隻要在門上敲得夠久。夠大聲．終必會把人喚醒的。”

英國物理學家法拉第，出身貧寒，13歲上街賣報，14歲在一個釘書店當學徒。隻有晚上和假日學習。後來他進了英國皇家學院．在物理學家戴維身邊做實驗員，工作之苦，如同仆役，受盡欺侮。1831年，戴維去世了，他接替了戴維的全部工作。這時，法拉第才真正開始從事物理學的研究，但他已是40歲的人了。過去的25歲，僅僅是為此做準備。

法拉第上任的第一天，助手們紛紛來祝賀，他卻謙遜地擋住說：“我不是戴維那樣的人，他是個發明家，年紀不老就離開了人世，隻活了51歲。他的精力消耗得太快了。我們可能比他活得長久些，因為我們都很珍惜自己。我們所研究的並不是什麽新東西，而是將戴維已經做過的事情加以驗證和觀察罷了。”

他還說：“戴維是個天才。也許是他有比較大的幹勁。然而隻有天才進行創造。我隻不過把天才所創造的事進行到底。”1831年，法拉第發現了電磁感應。這項發現是他十年來科學研究的頂峰。在那些日子裏各種誘人的建議紛紛而來；多達原來十二倍的工資在**著他；各種不同的職務在等著他；英國貴族院授予他貴族封號；皇家學會聘請他為學會主席。所有這些，法拉第都一一予以謝絕。

法拉第對妻子說：“上帝把驕矜賜給誰，那就是上帝要誰死。我父親是個鐵匠的助手。兄弟是個手藝人，曾幾何時，為了學會讀書，我當了書店的學徒。我的名字叫邁克爾·法拉第，將來刻在墓碑上的唯有這一名字而已!”法拉第就是這樣的謙虛，這樣的平淡。

甘於平淡，並不是甘於平庸，平淡的人是一種蓄勢待發的人。一個良好的射手，總是把弓拉滿了再射出去，如此才能勢勁而中的。管理者如能用到這樣的人．是很幸運的。

我們常常聽到這樣的一句話：“什麽樣的管理者。用什麽樣的部下。什麽樣的部下，跟什麽樣的管理者。”管理者和部下似乎一卵雙生，不可分離。也有一個這樣的比喻，“養惡犬咬人的主人，也一定是一個惡人。”曆史上其實真正的所謂“暴君”並不多，往往倒是凶惡的爪牙，到處作惡多端，才使主人不明不白地蒙上了暴君的惡名。所以說管理者希望幹部有怎麽樣的表現，要著手設立用人標準來加以控製，這種標準並非是千篇一律的，而是要不同的管理者針對不同的用人狀況來加以確立。

管理者的用人哲學，則表現在他(她)所采用的人標準。我們隻要看看他(她)所用的人，就可以推知他(她)的用人哲學。

那麽，什麽樣的用人標準才是比較合適的呢？當然這樣的標準是不一而足的，仁者見仁，智者見智。但是有一個普遍要注意的問題是：先求其平淡，再求其聰明。平淡的人多半是聰明的人，這種聰明是一種大智慧，有著無限的蘊藏能量。而聰明的人卻未必平淡，所以這種聰明也至多隻能稱其為小聰明。作為管理者，當然更傾向於雇用聰明的人，這樣辦事才比較有把握。

但是，並非所有聰明的人都能甘於平淡，若是聰明人不能平淡，就很容易偏執一端，並且隻要稍有不滿，便興風作浪，弄得管理者苦惱萬分。

管理者一定要避免這樣的人。一般說來，心胸寬廣的人，不會妒忌別人的出色才能，相反會十分欣賞和讚同別人的長處。對於表現良好的人，也能非常樂於向他(她)學習，並且誠心誠意地接納他(她)。若非平淡中和，恐怕很難達到這種地步。

戰國時齊國的賢相藺相如以寬廣的胸懷對待老將廉頗的故意刁難，二人終於成為刎頸之交，這將相和的故事遂被傳為千古美談。這和藺相如平淡的心境是分不開的。

心胸寬廣的人，才會謙虛。因為著這份謙虛，他(她)才會多問，多學，多看，多聽，通過如此的過程，才能真正做到知微也知顯，知柔也知剛，知外也知內，知已也知人，從而成為真正的全才，徹底擺脫偏執一端，眼光狹隘，見木不見林的弊病。

如果說稍有點聰明的人被稱作“英雄”的話，那麽平淡的人就應該被稱作，君子”。求才若渴的管理者，一開始也就會很重視各路“英雄”，但是精明的管理者，則更傾向於“君子”。因為管理者要知道“平淡”的重要性，就會明白“君子”比“英雄”更具持久性和耐力，英雄好比是個短跑運動員，而君子劂是長跑的最佳人選。管理者要具備看重“君子”之道而舍棄“英雄”主義是非常難能可貴的。具備這種原則，然後從平淡中見聰明，從平凡中見偉大，從實際研判中增進自己的能力，久而久之，管理者就獨具慧眼，便可以判明真偽。

有一點是可以肯定的，凡是聰明而外露的人，多半不是真正的聰明，至少缺乏平淡的素養，這種人也許會辦成一些小事，但是卻成不了真正的大事業。

所以說，管理者的用人標準在於中庸，中庸即平淡，平淡者是真味。尤其不要被形形色色的專家所迷惑，真正的中庸之道，在於博而又能專，而非專而不博，此就是“全才”的道理。

怎樣贏取員工忠誠

在創新製勝的知識經濟時代，你是否意識到員工的忠誠奉獻已成為企業求發展的關鍵？傳統的命令加控製模式對確保企業成功已顯得蒼白無力，因為你的關鍵資源就存在於你員工的頭腦中。惟有切實了解員工的期望和需求，發展新型的員工與企業關係，才能讓員工釋放出。而不是被擠出自己的能量。本文揭示出了建立新型員工與企業關係的幾個關鍵因素，你不妨以此為鑒，針對你企業的具體環境，摸索出自己的解決方案。

新型的員工與企業關係更象是一種雙方給多予多的給予關係。因此，影響員工忠誠奉獻的關鍵問題有如下幾個：員工是否了解企業的發展目標？他們能否直接影響企業的成功？能否明確他們的職責？

一、職業指導。

員工需要得到管理層的切實支持，給他們提供完成工作所需的信息。他們想知道自己在企業中所扮演的角色。如果每個人對此都模棱兩可，員工與管理層間的關係就會破碎。

調查發現。人們都覺得自己在努力工作，但並不總覺得別人也一樣勤奮。過半數的被調查者感到他們企業內的員工“推卸職責”。隨著工作負荷和壓力的增大，員工感到需要保持住自己的技能水平和業績。因此，如果同事工作中三心二意，有關經理人聽之任之，他們就會變得忍無可忍。

二、穩固合作。

在新的員工忠誠奉獻規則中，一個有趣的內容是員工與經理人、經理人與團隊之間的關係變得更加重要起來。員工願意留在團隊內，不會接受其他單位的聘用，因為他們與上級之間建立了一種牢不可破的關係，擔心在其他單位恐怕無法構建這種關係。

因此，企業越是鼓勵加強員工與其上級之間的溝通，員工對整個企業的歸屬感就越強。畢竟員工每天都要上班。而且與之打交道的是他們所在的團隊，而不是龐大的企業整體。所以，企業越是加強和調整這種密切關係，員工與其上級間的合作就會越牢固。

員工更願意為製勝企業盡心竭力，都希望成為勝利團隊中的一員。製勝企業可以通過各種形式顯示出它們的與眾不同，如媒體、員工調查、基準借鑒、國家及地方獎勵等。

三、成果共享。

迷人的遠景通常會使員工產生更強烈的歸屬意識。但今天的員工希望被委以駕駛火車的重任，而不隻是站在邊道之外目送它呼嘯而過。所有的專家和研究都證實了這一點，他們認為，在駕馭企業的發展方向上，讓員工參與越多，企業就越能更為迅速地達到目標．而且企業中的每個人都能共享勝利成果。