第二十二節 圓滑之道

智者告訴我們：“小泥鰍”有時也能掀大浪。

從古至今，有所作為的領導人都深深地體會到尊重“小人物”的重要。唐代政治家魏征把君民關係比喻為船和水的關係．水能載舟，亦能覆舟；毛澤樂說兵民是勝利之本；人民群眾是真正的英雄，是曆史的主人。維吾爾諺語說得好：“離並群眾的人，就像落地的樹葉。”

《史記·魏公子列傳》中說：魏公子無忌為人仁厚，又能禮賢下士，凡是士人，不論才能高低，都能謙虛地以禮相待，不因為自己富貴就怠慢士人。因此，縱橫幾千裏地方的士人，都爭相前往歸附他。他招徠的食客有三千人。在這期間，各個諸侯因為公子賢能，門客又多，輕易不敢侵犯魏國。

魏國有個隱．土名叫侯贏，七十多歲了，家境很窮，隻好去做大梁夷門的守門人。魏公子聽說後，就前去問候，要贈送他豐厚的財物。侯贏不肯接受，公子就擺設酒席，大請賓客。客人坐定之後，公子帶著禮物，空著車子左邊的座位，親自去迎接夷門侯先生。

侯先生整了整破舊的衣帽，登上了公子的車毫不謙讓坐在上首，想借此來觀察公子。公子握著韁繩，更加恭敬。侯贏又對公子說，“我有個朋友在街上屠宰坊裏，希望委屈你的車馬，讓我去訪問他。”公子駕著車子來到市場，侯贏下車去會見他的朋友，故意久久地與朋友談話，暗中觀察公子。公子臉色更加溫和。市場上的人都看著這個場麵。這時候，魏國的將相、王族、賓客濟濟一堂，等候公子舉杯祝酒。隨從人員暗地裏都罵侯贏。侯贏看到公子的臉色始終不變，才辭別朋友，登上了車子。來到公子家，公子領著侯贏坐在上首，並向他一一介紹賓客。客人們都吃驚不已。飲酒正酣時，公子起立，來到侯贏麵前向他敬酒祝福。侯贏便對公子說：“我隻是夷門的守門人，而公子卻委屈車馬，在大庭廣眾之中親自去迎接我，本不應該去訪問朋友，卻委屈公子去了一趟。然而我侯贏要成就公子的美名，故意讓公子的車馬久久地停在市場上，去訪問朋友，借此觀察公子，公子卻更加恭敬。市民大多把我看作小人物，而認為公子是有德行的人，能謙恭地對待士人啊!”此後，侯贏成了公子的上賓，並為公子的事業做出了貢獻。

魏公子無忌之所以對許多別人看不上“小人物”如此屈尊拜訪，就在於他認識到了“小人物”蘊藏的巨大潛能，自己可以借助這種力量去達到政治目的。

一個領導人樹立“四兩撥千斤”、“他山之石可以攻玉”的意識，才能有所作為。要知道，人是最複雜的動物，你應該盡力去了解你的下屬中潛藏著哪些人物，他們各有哪些才能、特長，有什麽樣的家庭背景、社會關係？他們的同學、朋友都是一些什麽人，他們的同學、朋友又有一些什麽樣的家庭背景和社會關係。

不要忽視“小人物”，在他們身上不經意的投入，有可能帶來意想不到的連鎖反應。也許，你隻是因為一點家務事而心情不好，但卻把這種不良情緒帶到了工作中，並且不加遏製地在下屬中任意發泄，讓這些微不足道的“小人物”成為“出氣筒”、“受氣包”，當然大多數下屬隻能忍氣吞聲，但是，其中一些有個性且自尊心很強的人，會在某一天乘你不備，重創你一下。

也許，這些人有很不一般的家庭關係，其中就有人可以直接參與對你的提拔任免，你的行為正處於人家的監控之中，“授人以柄”，豈不因小失大？

也許，這些人頗有才華，幾年以後，其中會有人處於和你平級、甚至高於你的位置，這樣，等於給自己樹立了未來的敵人，使你後悔莫及。早知如此，何必當初。

世界是不斷變化的，沒有一成不變的事情。“小人物”不會甘於永遠充當“小角色”，或許有一天也會變成“大人物”，多一個朋友總比多一個敵人強。或許，當你消息閉塞時，會有一個你意想不到的朋友，給你送來一則起死回生的消息，幫你力挽狂瀾：當你仕途低迷時，會有人扶你一把；或者在你的單位進行民主評議的時候．你這個群眾關係好的人所得的票數比別人多。

《戰國策》記載了這樣盼一個故事：中山國君宴請都城裏的軍士，有個大夫司馬子期在座，隻有他未分得羊羹。司馬子期一怒之下跑到楚國，勸說楚王攻打中山國。中山君被迫逃走，他發現．逃亡時有兩個人拿著戈跟在他後麵，寸步不離地保護他。中山君回頭問這兩個人說：“你們是幹什麽的？”兩人回答說：“我們的父親有一次快要餓死了，你把一碗飯給他吃，救活了他，我父親臨終時囑咐我們：‘中山君如果有難，你們一定要盡死力報效他。’所以我們決心以死來保護你。”中山君感慨地仰天而歎：“給予，不在於多少，而在於正當別人困難時；怨恨，不再於深淺，而在於恰恰損害了別人的心。我因為一杯羊羹而逃亡國外，也因一碗飯而得到兩個願意為自己效力的勇士。”

《三國演義》裏的曹操更是因為對待“小人物”態度的不同而影響大業。在官渡之戰兵處劣勢時，曹操聽說袁紹的謀士許攸來訪竟顧不得穿衣服，赤著腳出來迎接，對許攸十分尊重。許攸感其誠遂為曹操出謀劃策，幫了他的大忙。禮賢下士的曹操借助這個“小人物”的力量成就了許多大事。

然而，曹操也吃過忽略“小人物”的虧，當他正一帆風順時，西川的張鬆前來獻地圖，他卻態度傲慢，以至於給張鬆留下了“輕賢慢士”的壞印象，於是張鬆改變了主意，把本來要獻給曹操的西川地圖，轉而獻給了劉備。這對曹操來說不能不是事業上的一大損失。可以想象，曹操對張鬆如果像當年對許攸那樣尊重，西蜀的地盤說不定早就成了曹操的了。

作為領導，一定要記住：把鮮花送給身邊所有的人，包括你心目中的“小人物”。不要總是時時處處表現出高人一等的樣子。要知道，再有能力的人也不可能把所有的事情都辦好，再優秀的籃球運動員也不可能一個人贏得整場比賽。在經營管理中，人的因素至關重要，有了人才會有事業，有情義同時也會帶來效益。俗話說：“不走的路走三回，不用的人用三次。”說不定，有一天，你心目中的“小人物”會在某一天而獲獎？

褒曼作為獲獎者，沒有喋喋不休地敘述自己的成就與輝煌，而是對自己的對手推崇備至，極力維護了對手落選的麵子。無論誰是這位對手，都會十分感激褒曼，會認定她是傾心的朋友。一個人能在獲得榮譽的時刻，如此善待競爭的對手，如此與夥伴貼心，實在是一種文明典雅的風度。

以上故事告訴我們，為了維護良好的人際關係，你的一言一行都要為對方的感受著想，學會安撫對方的心靈，不可以使對方產生相形見絀的感覺。與此同時，自己的心靈也會因安然**，而有一個極好的心情。

經常可以看見一些人大談自己的得意之事，這是不好的。對方不僅不會認為你是“了不起”的，你甚至會被對方認為是不成熟的、賣弄過去好時光的人等等，所以，盡可能不要提自己的得意之事。

然而，每個人都想被認為好，被評價得高一點。明知不可談得意之事，但卻情不自禁地大談特談，這是人性中比較麻煩的一麵。所以，完全不談得意之事當然不可能，但同樣是談得意之事，不妨注意一下談的方式。

注意之一是，至少在別人未談得意之事之前，自己也不要談。也就是說，單方麵大談得意之事不雅，所以先讓對方發表演講之後，那種壞印象也就淡薄了。所以聰明的人就先煽動對方：“你的見聞廣博”，促使對方發表得意之事，然後若無其事地說：“我也知道這樣的事”。如此這般，穿插自己的得意之事。

以低姿態出現在人們麵前。

如果你想把事做成，就得以一種低姿態出現在對方麵前，表現得謙虛、平和、樸實、憨厚，甚至愚笨、畢恭畢敬，使對方感到自己受人尊重，比別人聰明。在談事時也就會放鬆自己的警惕性，覺得自己用不著花費太大精力去對付一個“傻瓜”了。當事情明顯有利於你的時候，對方也會不自覺地以一種高姿態來對待你，好像要讓著你似的，也就不會與你一爭長短了。

其實，你以低姿態出現隻是一種表麵現象，是為了讓對方從心理上感到一種滿足，使他願意與你合作。實際上越是表麵謙虛的人，越是非常聰明、工作認真的人。當你表現出大智若愚來，使對方陶醉在自我感覺良好的氣氛中時，你就已經受益匪淺，已經完成了工作的很重要的一半。

你謙虛時顯得他高大；你樸實和氣，他就願與你相處，認為你親切，可靠；你恭敬順從，他的指揮欲得到滿足，認為與你配合很默契，很合得來；你愚笨，他就願意幫助你，這種心理狀態對你非常有利。相反，你若以高姿態出現，處處高於對方，咄咄逼人，對方心裏會感到緊張，做事就沒把握了，而且容易產生一種逆反心理，使工作難以進行。因此，為了把事辦成，不妨常以低姿態出現在別人麵前。使別人感到安全時，你自己也是安全的。