第八節 肯定他人，受益自己

不要吝惜你對別人的肯定，他的付出，值得你的肯定，也隻有你的肯定，使他更願意為你付出。

如今，一流的企業公司幾乎都有各自獎勵員工的辦法。有些辦法實在是很有創意的。唯一的限製隻來自於設計人的創意而已。因此惠普公司的人實在應該得到喝采，他們堪稱是極具創意的一群人。他們創始了一套不尋常的獎勵辦法，叫作“人力資源優質獎”，這個獎頒給在人際關係上表現卓越的員工，而不是在生產、研究發展或製造等方麵的表現。副總裁比爾·馬卡希拉希拉說明他所創始的這套獎勵計劃。他說：“我們每年頒發四次獎給每一季表現達到某種標準的經理。有一項是‘金耳獎’，獎牌上真的有一隻金耳朵，這是頒發給聆聽能力優異的人。員工們可提名任何展示這種能力的經理或其他同仁。另外，我們還有座‘銀舌獎’，這座獎的頒發對象是有效的溝通者，而非隻擅長作正式演說者。優勝者贏得的獎牌很特別，裏麵會伸出一隻銀舌頭。我們的這些設計當然是比較幽默一點，因為我們用這些器官作為代表”。馬卡希拉希拉繼續說：“我們還有‘授權獎’，這是表揚我們彼此有效的授權能力。至於第四項獎，也是我們的重頭戲，稱之為‘領導力獎’，得獎人要表現出所有的最佳特性——誠懇、正直、真誠——並且是展現在日常行為中。這個人還應該展現有效的溝通能力、聆聽能力、人際關懷的能力等等。這個特別的獎牌是設計成一位領導人把他的人員抱上講台。因此，整個獎的設計主題是領導人應支持並捧舉他的組員，而不是高高在上，淩駕他人。”

英國餐飲連鎖店丹尼餐廳的老板克裏斯丁說過：“要建立員工的自尊。那會使你店裏的派也從一天賣兩個到一天賣出71個。我不但在收入上得到回報，更在情感上得到回饋。光是把錢丟給員工是永遠得不到這種效果的。”在全國1800家店中，他的店營業額總是第一名。他的丹尼餐廳坐落在蘇格蘭的高地山上。餐廳供應沙拉、湯、三明治與主萊。不過克裏斯丁卻注意到了一個缺點，那就是大多數客人吃完後就立即結賬了。克裏斯丁決定餐廳需要加強銷售甜點。於是他宣布舉行店內競賽，看誰賣出的量最多。他回憶道：“當我們開始競賽時，一天隻賣出兩個派。於是我解釋給他們聽為什麽應該多銷售甜品。我也作了個銷售示範。那些家夥都跟我共事很久了，於是問我說：‘好，老板，如果我們多賣派，對我們有什麽好處呢？’這些人都是現實的資本主義者，我們很清楚這一點，這也沒有什麽不對。”於是克裏斯丁告訴雖工們，每一班斑中的銷售冠軍可以去倫敦享受一晚特別之夜。“他可以帶配偶或任何人，坐上豪華禮車到倫敦中央大劇院看一場‘歌劇魅影’的舞台劇。”日班冠軍是一位女士，一生中從未看過一場歌舞劇，她和她的先生一起享受了特別的一夜。“他們坐在禮車裏，共度美少的時光，當晚又剛好是周五夜。周六早上我到店裏去，她正主收銀台工作，穿著製服，’她攔住我，伸出手臂環抱我，她沒有婁緊我，但是卻一直環抱著我。”克裏斯丁問她：“歌舞劇很棒吧y” 他回憶當時的情景：“當時店裏很忙，客人又多，而她卻抱莊了我。過了一陣她才放開手，臉上掛著淚珠，對我說：‘我愛你，謝謝你。’她告訴我她要給我一個預告，那就是她要在店裏工作30年後才會離職。”這一切都是因為那份肯定。

所以，不要吝惜你對別人的肯定，他的付出，值得你的肯定，也隻有你的肯定，使他更願意為你付出。