智慧69 明確主線，找準切入點

強生公司的網絡營銷策略

美國強生公司主要生產嬰兒護理、醫療用品、家庭保健等係列產品。目前強生公司已是擁有180多家分公司、十幾萬雇員的世界知名企業。適應時代的需要，強生公司推出的強生網站也很有自己的特色。

在今天，網上的競爭早已是今非昔比，真是群雄割據，激戰正酣。經過全麵的市場調研和精密的策劃，強生以“有所為，有所不為”為建站原則，明確主線，找準切入點後便“咬住青山不放鬆”，將主題做深做透，從而取得了極大成功。他們的主要做法是：

一、富有特色的站點主題和創意

強生認為要想使自己的網站受到歡迎，必須關注和滿足千百萬網民的實際需求，這種滿足必須是與互聯網媒體特性、企業現有產品相結合，同時在網上還要具有特色的、別人難以模仿的新穎服務項目。最後，這種服務對於網民和企業都必須是可持續性的、能不斷交流的、可增進雙方親和力的。

確定了這一建站原則後，強生就選擇其嬰兒護理品為其網站的形象產品，選擇“您的寶寶”為站點主題，整個站點就成了年輕網民的一部“寶寶成長日記”，所有的營銷流程自然就沿著這本日記悄然展開。

在這裏，強生就像一位嗬護備至、絮絮叨叨的老奶奶，不時提醒著年輕父母們該關注寶寶的睡眠、飲食，甚至他的體溫……年輕父母們會突然發現，在這個生活節奏日異加快的時代，身邊倒確實需要這樣一位經驗豐富的老奶奶的不斷指點。這位老奶奶會不時向你介紹“強生沐浴露”、“強生安全棉”、“強生尿片”、“強生圍嘴”、“強生2合1爽身粉”、“強生Ve保濕蜜”等諸如此類的產品。這些產品確實正是孩子現在所必需的，所以，你會常常被宣傳所**，不自覺地掏出錢包來。

二、最貼近生活的內容和最便捷的功能

進入強生網站，左上角著名的公司名標下是顯眼的“您的寶寶”站名。每頁可見的是各種膚色嬰兒們的盈盈笑臉和其樂融融的年輕父母，這一設計使上網者有種莫名的好感，有一種想打開網頁看看的衝動。

整個網站的網頁設計色調清新淡雅，明亮簡潔。設有“寶寶的書”、“寶寶與您及小兒科研究院”、“強生嬰兒用品”、“谘詢與幫助中心”、“母親交流圈”、“本站導航”、“意見反饋”等欄目。“寶寶的書”由電子版的“嬰兒成長日記”和育兒文獻交織組成。前者是強生在網上開設的日記式育兒寶典，任何用戶登錄後，站點就生成一套格式清晰的記錄冊，並可得到強生“為您的寶寶專門提供的個性化信息服務”。

強生網站提供服務時，客戶輸入的數據也進入其網站服務器。這是一筆巨大的信息資產，將對企業經營起著不可估量的作用。它需要登錄者提供自己與嬰兒的基本信息，並說明其與嬰兒間的關係（母親、父親、祖父、祖母……）。願意提供“嬰兒皮膚類型”、“是否患尿布疹”、“如何喂養（母乳、牛乳、混合、固體食品）”者，就可獲得皮膚保健、治療尿布疹和喂養方麵的專項信息服務。當然，對於顧客主動從“反饋”欄發來的求助與問詢，網站的在線服務自會給予相應解答。

上述這些客戶登記及回答信息到了公司營銷專家、心理學家、市場分析家等手中，不久就會形成一份份產品促銷方案來，由於這些方案具有極強的家庭服務需求針對性，促銷成功率非常高。

借助於互聯網絡，強生開辟了豐富多彩的嬰兒服務項目；借助於嬰兒服務項目，強生建立了與網民家庭的長期聯係；借助於這種聯係，強生鞏固了與這一代消費者的親密關係，同時又培養出新一代的消費者。

智慧點評

做出網站特色，吸引消費者目光，再結合完善的服務和優質的產品，就會擁有一批忠誠的消費群體。隻有當服務與消費者的需要“步調一致”時，你的營銷才算是成功的。