111.三種方式教你自然插話

現實生活的各種場合中都存在與人交往，請人辦事的情況。在與人套近乎時，常常要談論各種問題，插嘴也是套近乎的一種表現形式。好的插話能收到事半功倍的效果，不好的插話則會使事情變糟。比如兩個女孩在角落裏興高采烈地談著，一位男士不自覺地湊上去問道：“你們在說什麽呢？”結果肯定會遭到兩個女孩子的反感。

生活中不乏上麵的鏡頭，那位男士之所以把局麵弄僵了，是因為他沒有把握好插話的時機，結果遭到別人的抱怨或憎恨。

說話除了要注意場合和對象外，還要把握好時機，什麽時候該說，什麽時候不該說，什麽時候可插，什麽時候不可插，都不是隨隨便便的。說話如果不注意審時度勢，則常常會把快到口的大魚嚇跑。

聰明的人善於接住他人的話茬兒，借題發揮，上承下轉，巧妙應對，很好地觸動他人的心弦，使一些懸而未決的問題得到解決。一個人在交談過程中應該如何插話才能有助於達到最佳的交際效果呢？一般有以下幾種方法。

（1）安慰式插話

當對方在與你談某事，因擔心你可能對此不感興趣，顯露出猶豫、為難的神情時，你可以伺機說一兩句安慰的話。“你能談談那件事嗎？我非常想了解。”“請你繼續說。”“我對此也是十分有興趣的。”此時你說的話是為了表明一個意思：我很願意聽你的敘說，不論你說得怎樣，說的是什麽。這樣就可以消除對方的猶豫，堅定他傾訴的信心。

（2）疏導式插話

當對方由於心煩、憤怒等原因，在敘述中不能控製自己的感情時，你可用一兩句話來疏導。“你一定感到很氣憤。”“你似乎有些心煩。”“你心裏很難受嗎？”說完這些話後，對方可能會發泄一番，或哭或罵都不足為奇。因為，這些話的目的就是把對方心中鬱結的一股異常情感“誘導”出來，當對方發泄一番後，會感到輕鬆、解脫，從而能夠從容地完成對問題的敘述。

值得注意的是，說這些話時不要陷入盲目安慰者的誤區。你不應對他人的話作出判斷、評價，說一些諸如“你是對的”、“他不應該這樣”一類的話。你的責任不過是順應對方的情緒，為他架設一條“導引管”，而不應該“火上澆油”，強化他的抑鬱情緒。

（3）推測式插話

當對方在敘述時急切地想讓你理解他的談話內容時，你可以用一兩句話來“綜述”對方話中的含義。“你是說……”“你的意見是……”“你想說的是這個意思吧……”這樣的綜述既能及時驗證你對對方談話內容的理解程度，加深對其的印象，又能讓對方感到你的誠意，並能幫助你隨時糾正理解中的偏差。

以上三種交談中的插話技巧都有一個共同點，那就是不對對方的談話內容發表客觀判斷、評論，不對對方的情感作出是與否的表示，始終保持一種中性的態度。這是一個重要界限，如果你試圖超越這個界限，就會有陷入溝通誤區的危險，從而使一場談話失去方向和意義。

口才要點

在社交場合與人談話時，如果能注意觀察對方的情緒，在必要的時候找準時機，巧妙地插入話，則談話效果會更佳。