128.迎來送往，語言要周詳

人們把設酒宴、辦招待會當成一種有效的溝通手段。出席重要的宴會時，需要巧妙地用語言與賓客進行溝通。

宴請的客人來了之後，你應當負責介紹來賓的姓名、身份、工作，千萬不要隨意誇張，不要隨意渲染，力求簡要，兩三句便可。當來賓坐下之後，不要獨自和某一個人展開忘我的長談，不要這個冷，那個熱，必須注意處理好和眾人的關係。對於那些遭到冷落或接不上話的賓客，你應去為其解圍。宴會結束，當大家成群離去時，你還應送至門口，揮手道別，並致意：“感謝各位的光臨，謝謝大家把宴會氣氛維持得這樣好。”如果客人用餐完畢打算離開，而時間還早，你可稍示挽留。

接待客人時，你應及時介紹必要的安排，使客人感到踏實。送客時，你要表示歉意和祝福，使客人感到心滿意足。“恭喜您這次洽談取得豐碩成果，祝貴公司來年大展宏圖！”這樣的話說出後，能使賓客高興而來，滿意而歸，並為自己留下熱情好客的美名，有利於擴大交流與合作。

另外，你還要事先了解客人的數量及他們的身份，考慮好接待時的態度和語言，用熱乎乎的話去溫暖客人，以博得對方好感、消除沉悶、增進友情。

口才要點

接待來賓，送走客人時，為了表示你的熱情與關懷，表明對客人的尊敬和友好，不僅禮節要周到，而且語言也要講究。