170.幽默語言化解尷尬

人際交往中，難免會遇到許多棘手的問題或尷尬的場麵，而恰當地運用幽默，能產生神奇的效果。它能使說服的話聽起來更柔和，使對方不自覺地接受意見。

一位顧客坐在一家高級餐廳的桌邊，把餐巾係在脖子上。餐廳經理很反感，叫來一個女招待說：“你去讓這位紳士懂得，在我們的餐廳裏，那樣的做法是不允許的，但一定要注意說話的方式。”

女招待員來到那位顧客的桌旁，很有禮貌地問：“先生，請問您是刮胡子，還是理發？”

顧客立即意識到自己的失態，趕緊取下了餐巾。

餐廳的侍者很善於運用幽默力量，這一點顯而易見。詢問對方是刮胡子還是理發，使對方在既好笑又抱歉的心態下，趕緊取下了係在脖子上的餐巾。這樣非但沒有得罪顧客，反而可能使他在對餐廳產生良好的印象，每次回想起來都可能會為之一笑。

但是，良藥雖好，也不能多吃，幽默也一樣，在用的時候也要掌握一定的技巧。

（1）不要隨隨便便運用幽默

幽默並不是在任何場合都可以運用的，在某些特定的場合就不應亂用。比如，在別人發言時，你突然冒出一兩句俏皮話，也許旁聽者會被你的幽默逗笑，但發言的那個人肯定認為你不尊重他，對他的發言不感興趣。領導者也會認為你不識大體，很無理。

（2）幽默要注意分寸

在生活中，有不少人在開玩笑時往往把握不住分寸，結果弄得大家不歡而散，影響了彼此的感情。因此，幽默不能過度。

（3）要注意區分對象

有的人天生不苟言笑，對待這種人，絞盡腦汁想出的幽默的話反而更易惹其反感，把氣氛搞僵，與其這樣，不如用平時的話語更好一些。

口才要點

幽默是一種良好的修養，能使自己活得輕鬆灑脫、笑口常開；幽默的話有時還能有效地維護自己的尊嚴。但是，用幽默化解尷尬的時候也要注意不能亂用，要區分場合和對象，即使用也不能過於低俗，以免適得其反。