189.你的表情對方可以感受得到

現在人們利用電話交談的機會越來越多了。麵對麵的交談，有表情、有手勢，能更明晰地表達我們的思想、情感。可是，通過電話來交談，隻有靠語言了。因此，利用電話一定要講究說話的藝術。

人們往往以為，電話是機械的，在電話裏與對方講話，誰也看不見誰，講起話來就不必注意表情和動作了。這其實是不對的。在電話裏與對方說話也應該麵帶表情，激動時還可以帶上動作。因為你沒有表情時講出來的話，往往是幹澀而沒有感情的，對方一聽就能想象出來。對方想象到你毫無表情地與他談話，心裏也就沒有熱情了，於是就中斷或阻隔了兩人的感情交流。而沒有感情上的共鳴，語言的交流也就沒有多大意義了。

所以，你接或打電話時要做的第一件事，就是用聲調表達出自己友善的微笑。正是因為對方不能從電話中看見你的笑容，所以你的聲調就要負起全部的責任，你的聲調要充滿笑意——比平時高興的時候有更多的笑意。

此外，使用電話交談，聲音是你唯一的使者。所以，傳到電話那端的必須是一個清晰、生動、中肯、讓人感興趣的聲音，當然要注意音量適中，更要注意發音和咬字的準確。

一般人在打電話時喜歡加大音量，尤其是在打長途電話時，非得大喊大叫不可，好像因為距離遠，怕對方聽不清。其實你完全沒有必要大喊大叫，因為你大喊大叫時，對方聽了會極不舒服，但又不好意思讓你聲音小點，隻好在那裏受罪。當你大喊大叫時，還會影響到其他人的工作，也是極不禮貌的。當然如果電話裏有雜音或者其他毛病，對方聽不清楚，他會告訴你聲音大點，這時你可以適當加大音量。

一般來說，你的嘴要正對著話筒，咬字要清楚，一個字一個字地說。數目、時間、日期、地點等，要特別注意，最好能重複一遍，並且確認對方已經完全聽清楚了為止。

口才要點

在電話裏與對方說話應麵帶表情，激動時還可以帶上動作。因為你沒有表情時講出來的話，往往是幹澀而沒有感情的，對方一聽就能想象出來。