204.為主管搞好公共關係

對於老板的助手而言，每天都要和上司、同事、來賓、下屬等接觸和打交道，因此必須愛崗敬業，尊重他人，以優雅的舉止談吐和高素質的涵養創造良好的人際關係，增進公司內部的團結，提高公司外部的形象。所以，從這個意義上說，助手的言談舉止非常重要。那麽，如何為主管搞好關係呢？

首先，在傳達信息或任務時要用禮貌用語。比如當上司需要打印一份資料時，你可以對負責打印的人員說“老板說請你幫個忙”、“辛苦你了”，職員就感到自己的工作得到上司的重視和賞識，明知自己是受命於人，也會爽快地答應，從而使工作質量、效率都得以提高。

其次，學會間接地打圓場。偶爾，當上司無意間說了不得體的話，辦了一件令人費解的事，職員表示難以理解，上下級關係緊張尷尬時，你可以找個機會和員工談一談，比如說，“經理說那些話是無心針對誰的，你不要放在心上，其實，他是很賞識你的，他經常說你是個對工作認真負責的人。”為上司稍作解釋，以化解矛盾。

再次，委婉地指出上司的錯誤。人非聖賢，孰能無過。當你的上司有過錯而不自知時，這時，你應該委婉地指出來，幫其改過，以免影響上下級之間的和諧關係。但要注意，指出錯誤要講究合適的場合和措辭的方式，不能太直接直白，令上司沒有麵子。

最後，在他人麵前，應該委婉說明上司的優點長處以及對下屬的照顧。在上司麵前，也要常常讚許同事的品德和才能，以拉近公司上下級的距離，增進公司內部的團結。一個好的上司一定不會喜歡有人在他麵前搬弄是非，他會認為“說人是非者，必是是非人”。

口才要點

助手的主要職責是協助上司做好工作，在上司與員工之間出現矛盾時出麵調和，替上司作解釋，以維護員工應有的利益，創造良好的人際關係，增進公司內部的團結，提高公司外部的形象，為塑造整個公司朝氣蓬勃的工作氛圍起到率先垂範的作用。