226.保持寬容的心，得理也要饒人

寬容是一種生存的智慧，是對別人的理解，是一種放得下的大度，是一種與人為善的觀念釋然。在領導與下屬的相處中，寬容是一種潤滑劑，是領導必備的素質和修養。

相傳古代有位老禪師，一日晚在禪院裏散步，突見牆角邊有一張椅子，一看便知有位出家人違犯寺規越牆出去溜達了。老禪師也不聲張，走到牆邊，移開椅子，就地而蹲。少頃，果真有一小和尚翻牆，黑暗中踩著老禪師的背脊跳進了院子。

當他雙腳著地時，才發覺剛才踏的不是椅子，而是自己的師父，頓時驚慌失措、張口結舌。但出乎小和尚意料的是，師父並沒有厲聲責備他，隻是以平靜的語調說：“夜深天涼，快去多穿一件衣服。”

我們可以想象聽到老禪師此話後徒弟的心情。在這種寬容的無聲的教育中，徒弟不是被他的錯誤懲罰了，而是被教育了。

作為管理者和領導者，當下屬出錯時，如果能像這位老禪師一樣，不急於責備和批評，而是用一顆寬容的心去包容，避重就輕地說些無關緊要的話題，多給予下屬生活上的關懷和幫助，多給他們一個台階下，反而會收到意想不到的效果。

“海納百川，有容乃大”是領導應有的胸懷，“嚴於律己，寬待以人”是為人處世的準則。一個公司的經營和管理如果是以愛和寬容為基礎，才會贏得員工的信任和支持，才能在上下級之間建立起良性溝通，才能確保公司在商戰中立於不敗之地。

口才要點

管理者要學會用一顆博大的心去待事，升華自己的人格。有時候，放棄憤怒的指責，放棄衝動的批評，放棄進攻的言辭，放棄失敗的抱怨，本身就是一種寬容。有時候，嘴上讓一讓，天地自然寬。