257.不失時機地與顧客聯絡感情

業績好的推銷員與顧客之間，不僅僅是一種單純的買賣關係，還有信任關係、朋友關係、合作關係。如果每個推銷員都能拋開目前糾纏的買賣利益關係，很可能會收獲更廣闊的一片天地。

優秀的汽車推銷員喬·吉拉德，在15年中賣出13001輛汽車，並創下一年賣出1425輛（平均每天4輛）的紀錄，這個成績被收入《吉尼斯世界大全》，他也因此被譽為世界上最偉大的推銷員。那麽你想知道他推銷的秘密嗎？讀讀下麵的故事吧！

有一次，一位中年女士走進喬·吉拉德的展銷室，想在這兒看看車打發一會兒時間。於是喬·吉拉德與她輕鬆地閑談起來，閑聊中女士告訴喬·吉拉德她想買一輛白色的福特車，但對麵福特車行的推銷員讓她過一小時後再去，所以她就先來這兒看看。女士還說“今天是我55歲生日，這輛車是我送給自己的生日禮物。”喬·吉拉德誠懇地對女士說：“生日快樂！夫人。”

喬·吉拉德一邊跟女士攀談，一邊陪她在汽車展銷室裏麵隨便轉轉，接著出去交代了一下，然後回來對女士說：“夫人，您喜歡白色車，既然您現在有時間，我給您介紹一下我們的雙門轎車——也是白色的。”

過了一會，女秘書走了進來，手裏抱著一束玫瑰花。喬·吉拉德接過玫瑰花，對那位女士微笑著說：“祝您生日快樂，尊敬的夫人。”顯然女士很受感動，眼眶都濕了。“已經很久沒有人給我送禮物了。”她說，“剛才那位福特推銷員一定是看我開了部舊車，以為我買不起新車，我剛要看車他卻說要去收一筆款，於是我就上這兒來等他。其實我隻是想要一輛白色車而已，不買福特也可以。”

最後這位女士在喬·吉拉德這兒買走了一輛雪佛萊，並寫了張全額支票。其實從頭到尾喬·吉拉德的言語中都沒有勸女士放棄福特而買雪佛萊的詞句，隻是因為他為女士買了一束花，並且誠懇地祝她生日快樂。雖然言辭不多，但是讓女士感受到重視與尊敬，所以就放棄了原來的打算，轉而選擇了喬·吉拉德的產品。

口才要點

生活是多彩的，顧客是多樣的，銷售方法也同樣是多種的。與顧客聯絡感情可以促進公共關係的提升，可以給一個推銷員帶來最大的財富。