44.四種精明的提問方式

高明的問話使人心中喜悅，能順利地達到談話的目的，而愚蠢的問話隻會貽笑大方，甚至招人厭惡。

在酒館裏點菜時，問服務員：“今天的石斑魚好不好？”這是句廢話，因為他一定會說好，除非你是那兒的常客。倘若你換一種問法：“今天有什麽好的海鮮？”那麽，效果就完全不同，你就會吃到真正的海鮮。

這兩種問話會引起兩種截然不同的心理反應。第一種問話隻有好或不好兩個答案，為顧全店家招牌，服務員不能說不好，並且好不好的標準也沒有固定模式。而第二種問話定義廣泛，回答甚至可以是：“今天沒有什麽好的海鮮，但今天信豐雞又肥又嫩，值得一試。”另外，服務員見有人求教於他，自尊心得到了滿足，自然會比較各種海鮮，為顧客推薦最好的。

由此看來，問話事小，提問技巧卻難以掌握。

怎樣才能問得巧呢？首先，要選擇恰當的提問形式。提問形式有多種。

（1）限製型提問

據說，香港一般茶室因為有些客人在喝可可時放個雞蛋，所以侍者在客人要可可時必問一句：“要不要放雞蛋？”心理學家建議，侍者不應問“要不要放雞蛋”，而應問“放一個還是兩個雞蛋？”這樣提問就縮小了對方的選擇範圍，而且顯然可以多做雞蛋生意。

這是一種目的性很強的提問技巧，它能幫助提問者獲得較為理想的回答，減小被問者拒絕或不接受回答的概率。

（2）選擇型提問

這種提問方式多用於朋友之間，同時，也表明提問者並不在乎對方的選擇。如朋友到你家做客，但不知他的口味，於是問：“今天咱們吃什麽？鯽魚還是帶魚？”

（3）婉轉型提問

一個小夥子愛上了一個姑娘，但他並不知道姑娘是否愛他，此話又不能直說，於是他試探地問：“我可以陪你走走嗎？”如女方不願交往，對這種提問的拒絕也不會使雙方難堪。

（4）協商型提問

如果你想讓別人按照你的意圖去做事，就應該用商量的口吻向對方提出。如你要秘書起草一份文件，把意圖講清之後，應該問一問：“你看這樣寫是否妥當？”

口才要點

與人交談時要掌握問話的技巧。恰到好處地提問就能達到交談的目的。善於設問，往往能夠切中要害，從而收到預想的效果。