情商修煉4：認知他人情緒 調控他人情緒

三國時代,楊修是一個聰明的人,他的智商很高,特別是他的文學才華超過了曹操。有一次，在蔡琰家，他們見到了蔡邑手中在曹娥碑背麵的八個令人費解的字：“黃絹幼婦，外孫齏臼”。在場的人都莫解其意，唯有楊修曰：“某已解其意”。曹操急忙阻止他，讓他先勿說出，容他思想。這個細節，說明曹操對自己的智力相當自信，他堅信楊修能想到的自己一定也能想到，。果然，思索一番，他“忽醒悟”，找到了答案，即“絕妙好辭”。但其時已“上馬行三裏”，。這樣，在眾人麵前，丞相的才思比楊修慢了三裏路，在“眾人歎羨楊修才識之敏時”，實際上楊修也為自己買下了禍根。

有一次，曹操視察新造的花園後不置褒貶，隻取筆於門上寫“活”字而去。結果，“眾人不解其意”。這正是曹操所追求的效果，出一個謎語給你猜，是曹操自覺智力高於人的一種自得的遊戲，而不知趣的楊修偏要點破謎底，說：“門內添活字，乃闊字也，丞相嫌園門闊爾”。而他人竟然相信他的話，不經請示“重築牆圍，改造停當”曹操知道後，雖稱美，心甚忌之。這種“忌”有兩方麵：一是楊修的不可小視之才，使曹操心生嫉妒，二是，眾人讚賞楊修的態度，引起曹操的嫉恨。督造花園的人居然也不問青紅皂白，就按照楊修的話行事，可見他們對楊修的才識信任到了何種地步。

又有一次，塞北獻上一盒酥來，曹操在一盒酥上寫了“一盒酥”三個字，放在案頭。這次楊修幹脆不對眾人說明，就叫人取來匙子，把一盒酥分來吃了，等到曹操來問時，他說“盒上明書，一人一口酥，豈敢違丞相命乎？”結果是“曹操嘻笑，而心惡之”。

從“忌之”到“惡之”，曹操對楊修的反感不斷增強，而楊修卻毫無察覺。在這方麵，楊修似乎是異乎尋常的不聰明。顯然，這是楊修太缺乏揣測他人心理感知他人情緒的情商能力，使自己處於危險之中而不知。

曹操為了確保自身安全，聲稱好夢中殺人，警告人們不要在睡夢中靠近其身。有一次午睡時，被子掉落地上，其近侍慌忙去拾取，曹操在明知其沒有歹心的情況下，仍拔劍殺了他。之後，他假裝睡著，半晌而起，故作驚奇的問：“何人殺我近侍”，讓人們認為曹操真的會夢中殺人。這時候，偏偏又是楊修，幾乎不考慮後果的捅出了事情的真相：“丞相非在夢中，君乃在夢中耳”。這一次，非同遊戲可比，曹操對楊修“愈惡之”，隻想找個機會殺了他。

曹操攻打漢中，久攻不下，糧草也快用盡了，正在猶豫不決時，侍衛來問“今晚值勤的口號是什麽”，曹操一邊吃著雞翅一邊悶悶不樂，於是就隨口說：“雞肋”。侍衛走了。不一會，楊修聽說今晚的口號是“雞肋”，馬上回到軍營就對官兵說：“趕快收拾行袋，大軍馬上就要撤退了”。官兵聽後，便紛紛準備行裝準備撤退。有人立馬將此情況報告了曹操，曹操一聽拍案大怒，傳令手下將楊修抓起來，楊修被抓來後，曹操質問他，為何擾亂軍心擅令官兵撤退。楊修說：“丞相傳令今晚口令是雞肋，這不說明了主公有撤退之意嗎？”曹操問他：“何以見得”，楊修說：“雞肋食之無肉，棄之可惜，故推斷丞相有撤退之意”。曹操聽後，一邊嫉妒楊修的聰明，一邊痛恨他假傳軍令擾亂軍心，尤其是長期以來甚是厭惡他，於是下令將楊修推出去斬了。

楊修是典型的高智商低情商的聰明人，正所謂聰明反被聰明誤。

三國時代的聰明人諸葛亮不僅智商高而且情商也很高。諸葛亮善於揣摩他人心理，善於調控他人情緒，從而掌控他人情緒按著自己的意圖而行為的技巧更是達到爐火純青的地步。

公元208年，曹操率領大軍南征，劉備軍弱而敗退，劉備駐軍於樊口，無力反擊，隻有坐以待斃。於是，諸葛亮受劉備之托，出使江東，諸葛亮此行的目的很明確，就是與江東的孫權聯手，把孫權卷進這場戰爭。諸葛亮來到東吳，舌戰群儒，將東吳的內閣大臣一番駁斥。但他深知，要想說服東吳關鍵就得說服孫權。他深知孫權年輕氣盛，於是故意做出一副強硬的態度，以刺激孫權的自尊心，用激將法對孫權說：“現在天下大亂，你孫權在江東舉兵，我主劉備在漢中招兵買馬，都想和曹操爭奪天下。可是曹操今天實力擴張，名震天下，個路英雄都被他網羅，因而造成我主劉備今日敗走，將軍你是否也要權衡自己以作決斷呢？如果貴軍的軍勢足以和曹操相抗，則應早日和曹操斷交，若無力和曹操相抗衡，我看還是盡快解除武裝，臣服曹操才是上上之策。”孫權聽後，果然激動的說：“我擁有江東全土以及十萬精兵，又怎能受人支配呢，我已經決定了”。但孫權也了解自己沒有能力單獨對抗曹軍，於是反問諸葛亮：“劉備因不敵曹操的精兵而敗，他還有能力抵抗曹軍嗎？”諸葛亮說：“劉備的確被曹軍打敗，但曹軍長途遠征，十分疲倦。據我所知，曹軍為了追趕我們，輕騎兵一晝夜連趕三百餘裏路，所謂強弩之末。兵書上視遠程為禁忌，而且曹軍多為北方人，不習水戰。現在假如將軍的精兵能和劉備並肩作戰，定可打敗曹軍。諸葛亮指出曹軍的弱點，主要是解除孫權的不安。果然孫權聽完諸葛亮的分析後，心情大悅，立即召集禦前會議，下令徹底抗戰。不久，劉備 孫權的聯合軍迎戰曹操南下的大軍，即曆史上有名的“赤壁之戰”，結果聯軍大勝，劉備得以突破困境。

諸葛亮之所以能夠說服東吳的孫權，都因為他善於調控孫權的心理和情緒，以致於令孫權的情緒和決策，順應自己的意圖。諸葛亮可謂察言觀色，善於調整他人情緒的高手，是真正的情緒調控大師。

了解一個人的過程同鎖匠開鎖原理是相通的，你得像鎖匠那樣考慮，找出對方的思路，了解對方的內心組合，感悟體察他的情緒變化，然後才能找到開啟他內心的密碼數字。

1、舉手投足都是戲，眉梢眼角皆有情

①眼睛中透露的情緒 ②語言中流露的情緒

③表情中流露的情緒 ④手勢中流露的情緒

⑤坐姿中流露的情緒 ⑥穿著中流露的情緒

2.解讀麵部表情,察覺感知他人情緒

麵部表情與情緒

3.聽聲音音調和語調 察覺感知他人情緒

4.看肢體動作,察覺感知情趣

5學會傾聽—察覺他人的情緒。

?①看著對方的眼睛聽

?②呼應著說“對” 、“是的”

?③呼應著對方的表情

?④適應的提出一點問題

?⑤不隨便打斷對方的表達

?⑥專心致誌,善於聽出對方的言外之意,弦外之音

?⑦進入對方心靈分享對方內心深處的感受讓對方有這種感覺

高智商是聰明人,但聰明人如果情商低,不善揣摩他人心理觀察他人的情緒,有時也會做出“聰明人反被聰明誤”的傻事.以致於給自己帶來巨大的損失。