第4章 進取：工作積極主動
樂觀自信堅強
樂觀自信堅強的人能讓老板信任，因為他們不會沮喪，永遠充滿朝氣，工作起來勁頭十足。日本的鬆下幸之助在戰後第一年發表講話時看到他的員工一個個精神飽滿，感到非常欣慰。他說：“在這令人憂患的時代，本公司能很快從混亂中站起來，邁向複興，是因為我們比任何創業者都更具信心。我認為經營必須全麵性地在明朗豁達中，一麵培養樂觀氣氛，一麵進行才好。”
積極地看待事情
我經常聽到有些員工這樣說：“對於工作我已經盡了力，我嚐試了多次，可就是不見成效。”盡管他嚐試的很多，卻都是在覺得事情已經沒有希望時放棄了再嚐試的念頭。缺乏自信的人在工作中表現為遇到困難時，隻會停下工作，知難而退，而不會去考慮是否有別的可行辦法。
這類人因害怕自己的見解被別人認為淺顯無知，毫無新意，每次開會，都主動地、悄悄地坐在一個角落裏，任憑其他人爭來論去，而他們隻是默默地聽著。會上，很多人的論點存在明顯不足，按他們的辦法去實施，肯定行不通。但這類人卻堅持三緘其口，深藏不露，免得招來非議和得罪意見不同的人。每當老板發現角落裏的人，向他們征詢意見時，這類人總是唯唯諾諾，表示同意大家的看法。在老板麵前，這樣就是主動放棄了表現自己的機會，對自己十分不利，而且老板還會認為他沒有把公司的利益放在心上。
其實要做到樂觀自信並不難，平時敢於肯定自己的優點，遇到困難或挫折時，以積極的心態盡快找出解決的辦法，切忌自怨自艾。隻有自己對自己充滿信心，你的老板才能對你也充滿信心。
伊莎貝拉曾經是我教過的優秀學生之一，她的樂觀自信給我留下深刻的印象。由於看到房產銷售的情勢大好，她決定代理銷售活動房屋。很多人都告訴她不應該做這件事，說她不可能做得好。當時她僅有30000美元的積蓄，而別人告訴她最低的資本投資額是她的積蓄的許多倍。“你看競爭多麽激烈呀!”她的顧問這樣忠告她，“此外，你在銷售活動房屋方麵又有多少實際經驗?更別提業務管理了。”她就此事向我征求意見，我告訴她：“你看準事就大膽去幹吧，我相信你，你準行。”
伊莎貝拉對自己充滿了信心。她對我說：“我承認自己的確缺少資金，競爭非常激烈，而且也缺乏經驗。但是，”她接著說，“我收集的資料顯示，流動房屋這個行業正在擴展，我也徹底研究了我可能遇到的競爭。我知道我在銷售方麵可以做得比鎮上任何人都好。我也預料到會犯一些錯誤，但我會很快地趕上別人。”
於是，她毫不動搖地行動了。最後她那堅定不移的信心贏得了兩位投資者的信任，也使她得到了幾乎不可能的優惠——一家活動房屋製造商答應，在不需要現金的條件下，供應她一些很少量的存貨。就這樣，伊莎貝拉大獲成功。當年，她賣出了超過100萬美元的活動房屋。我認為，這一切的成果都歸因於她對自己的信心。
意誌堅強
一個人意識到自己具備某種能力，卻由於環境所迫，隻得年複一年地做著自己討厭的苦差事，他一定會感到十分痛苦和沮喪。然而，現實中有很多這樣的例子，很多人失敗了再起來，麵對失敗從不沮喪，抱著不屈不撓的無畏精神，向前奮進，最終獲得了成功。受到挫折打擊很大的人，會有一種“再也沒有力氣去折騰了”的感覺。據估計，在任一特定時間，我們中十分之七的人會感到能力耗盡，並且幾乎所有人在他們事業的某一點上都將體驗到精疲力盡。然而，對於精疲力盡的最通常的反應是圍繞它的恐懼。但你是否曾經看到精疲力盡的積極方麵呢?
常常地，精疲力盡是某個新的、振奮人心的並且有益的事物即將出現的信號!畢竟，沒有這一類的感覺你怎會做出你生活中的重大改變?我們不妨來看看艾柯卡的故事。在福特汽車公司工作已32年，當了8年總經理，一帆風順的艾柯卡突然間被妒火中燒的大老板亨利·福特開除而失業了。艾柯卡痛不欲生，他開始酗酒，對自己失去了信心，認為自己要徹底崩潰了。就在這時，艾柯卡接受了一個新挑戰：應聘到瀕臨破產的克萊斯勒汽車公司出任總經理。憑著智慧、膽識和魅力，艾柯卡大刀闊斧地對克萊斯勒進行了整頓、改革，並向政府求援，舌戰國會議員，取得了巨額貸款，得以重振企業的機會。
在艾柯卡的領導下，克萊斯勒公司在最黑暗的日子裏推出了K型車的計劃，此計劃的成功令克萊斯勒起死回生，成為僅次於通用汽車公司、福特汽車公司的第三大汽車公司。終於有一天，艾柯卡把麵額高達813億美元的支票交到銀行代表手裏，至此，克萊斯勒還清了所有債務。事後，艾柯卡深有感觸地說：“奮力向前，哪怕時運不濟；永不絕望，哪怕天崩地裂。”
無論遇到多大的困難，都不要讓消極的思想侵蝕你的靈魂。在任何事業中贏得勝利的人，都具有一種熾熱求勝的欲望，而這種欲望則是走向成功的第一步。
挑戰工作壓力
每一位老板心目中的理想員工都是有奮鬥進取精神、迎著工作壓力勇於向高難度工作挑戰的人。而能夠正確麵對壓力，通過積極的努力，化壓力為動力，最終出色完成任務的員工，將會在同事中脫穎而出，得到企業和社會的高度認可。
臨危不懼
在工作中經常會遇到這種情形：你的工作堆積如山，壓得你喘不過氣來，不知從何入手，而這時老板卻偏偏又給你布置下來新的任務。假如這樣的話，你千萬不要有任何怨言，或表現出不耐煩的情緒，不然很可能會讓老板認為你沒有能力，或缺乏工作熱情。你應該把老板交給你的重任，看做是老板對你的信任，如果這時貿然拒絕，會影響你在老板心目中的地位。仔細想一想，能有一大堆工作去做，說明你的能力極強，你隻要耐心地有計劃、有步驟地把每件事情做好，就一定會取得令你意想不到的好結果。
同樣，當老板交待的任務確實有難度，其他同事畏縮不前時，要有勇氣出來承擔，關鍵時刻顯示你的膽略、勇氣及能力。這樣才能令老板對你另眼相看，為自己以後的發展打下基礎。
亨利·福特在年輕的時候曾有過這樣一段經曆：他在一所普通大學畢業後到處奔波求職，一次次的應聘失敗並沒有讓他喪失信心。為了獲得一間安靜、寬敞的實驗室，福特和妻子數移其居，吃盡了搬遷之苦。短短的幾年，夫婦倆到底搬過幾次家連他們自己也說不清了。每一次搬遷帶給他們的都有新的收獲，因為貧困和挫折不僅鑄造了福特夫婦堅韌不拔的性格，而且使他們更加熟悉了社會，了解了人生，為未來新的衝刺做好了思想和技術的準備。後來福特終於實現了自己的心願，愛迪生照明公司決定讓他到主發電站負責修理蒸汽引擎。不久，他又因為工作出色，被提升為主管工程師。
信念是相信我們所未看見的，而信念的回報是我們所看得到的。你若想出色地完成本職工作，就必須給自己一個強烈的信念。一旦它在你的心中樹立起來，就會激發你各方麵力量，使你勇敢地麵對一切工作中的困難和障礙。
不管你接受的工作多麽艱巨，千萬別表現出你做不了或不知從何入手的樣子。驚惶失措是職場中最忌諱的，沉著鎮靜、處變不驚的人，才是職場最終的勝利者。老板都欣賞臨危不亂的職員，因為惟有這種員工才有能力乘風破浪、獨挑大梁。如果你有天塌下來都不怕的信心，那麽出人頭地必然指日可待。
堅持到底
職業生涯中，要成功需要具備兩個重要條件：堅決和忍耐。許多人失敗，都是因為他們沒有恒心和忍耐力，沒有不屈不撓、百折不回的精神。
一個意誌堅決的人有時也會碰到艱難困苦，但他絕不會因之一蹶不振，而是盯住目標，勇往直前。隻要有堅強的意誌，一個庸俗平凡的人也會有成功的一天；否則，即使是一個才識卓越的人，也隻能遭到失敗的命運。
我的老朋友威廉·安德森——著名的管理顧問——他的辦公室內各種豪華的擺飾、考究的地毯，忙進忙出的人潮以及知名的顧客名單都在告訴你，他的公司的確成就非凡。但是，就在這家鼎鼎有名的公司背後，藏著無數的辛酸血淚。
安德森在創業之初的頭六個月就把自己十年的積蓄用得一幹二淨，並且一連幾個月都以辦公室為家，因為他付不起房租。他也婉拒過無數的好工作，因為他堅持實現自己的理想。他也被拒絕過上百次，拒絕他的和歡迎他的人幾乎一樣多。就在整整七年的艱苦掙紮中，沒有一個人聽他說過一句怨言，他總在說：“我還在學習啊。這是一種無形的、捉摸不定的生意，競爭很激烈，實在不好做。但不管怎樣，我還是要繼續學下去。”
安德森真的做到了，而且做得轟轟烈烈。有一次我問他：“困境把你折磨得疲憊不堪了吧?”安德森卻說：“沒有啊!我並不覺得那很辛苦，反而覺得從中可以獲取受用無窮的經驗。”安德森能在逆境中堅持到底，結果他成功了。
當一切都已遠離、一切宣告失敗時，忍耐力總可以堅守陣地，依靠忍耐力，許多困難，甚至許多原本已經失望的事情都可以起死還生。每個人在工作中難免會遇到一些挫折，但挫折是可以克服的，問題是能夠解決的，最重要的是，挫折是走上成功的開始，許多人所以獲得最後的勝利，隻是受恩於他們的屢挫屢戰。一個沒有遇見過大挫折的人，根本不知道什麽是大勝利。事實上，隻有挫折才能給勇敢者以果斷和決心，隻有在逆境中能夠堅持到底的人才是最後的成功者。
看看“美國名人榜”的生平就知道，這些功業載入史冊的偉人，都受過一連串的無情打擊。隻是因為他們都堅持到底，才終於獲得輝煌成果。
自覺主動思考
公司所渴求的人才不隻是一個具有專業知識的、埋頭苦幹的人，而更需要的是積極主動、充滿熱情、靈活自信的人。一個合格的員工不隻是被動地等待別人告訴應該做什麽，而是應該主動去了解自己要做什麽，並且認真地規劃它們，然後全力以赴地去完成。
企業的發展最終靠的是全體人員積極性、主動性、創造性的發揮，每個人充分展現自己的想法，貢獻自己的力量。
工作自覺主動
老板都希望自己的員工能自覺主動地工作，他絕不願把員工變成機器，被動地接受指令，也不願接納沒有頭腦如機器般的員工，這樣會使老板不得不分出精力去指導具體業務的進行。所以，就像老師要求學生那樣，老板喜歡自覺主動的員工。
依我個人的理解，工作自覺主動就是：掌握老板的指令，加上自身的智慧與才幹，把指令內容做得比老板預期的完美；主動學習更多的跟工作有關的知識，隨時用在工作上；有高度的自律能力，不經督促，自行把工作保持在較高效率水平之上；了解公司及老板的期望，按部就班達到每一個目標；了解自己的身份和職位，隨時調整自我去適應環境。
一位老板曾說過：請求老板分派工作比順從老板分派工作要更高一個層次，這是一種變被動為主動的技巧，它不僅體現了員工的工作積極性、主動性，還增加了讓老板認識自己的機會。這種工作方式已越來越為現代的老板和員工重視。
帶著思考工作
一個積極主動的員工總是帶著思考去工作。工作中千萬不要以為所有計劃都能順順利利，事先想好後備方案是發生意外的解救措施。比如你的老板準備出差，而你必須替他設想可能遺漏的東西以及可能出現的突發狀況。如此一來，他不但會衷心感謝你，也會對你積極思考換來的應變能力留下深刻的印象。
那種認為小事可以被忽略或無關緊要的想法，正是一個人做事不能善始善終的根源，因為許多被認為無關緊要的小事可以直接導致工作中的漏洞百出。一個人成功與否在於他是否做什麽都力求最好，成功者無論從事什麽工作，他都絕對不會輕視任何小的環節。因此，在工作中就應該用心——帶著思考去工作，以最高的標準要求自己，能做到最好，就必須做到最好。
在工作中，應該認真地思考遇到的每一個問題，有意識地多想一想自己的決定是否能夠經受住考驗，自己的計劃是否全麵周詳，這樣或許能夠避免很多自以為是的很幼稚的錯誤，才能順利圓滿地完成每一項任務，並得到老板的賞識。
有沒有帶著思考去工作，結果可能會相得其反：事半功倍和事倍功半。有個例子或許能夠說明這一點。布魯諾在一家飯店的采購部工作，他總是埋怨經理不賞識自己，而偏心於和他一起來的阿諾德。
一天早上，經理對布魯諾說：“你去市場上看一看有什麽可以買的。”
一會兒，布魯諾回來了，對經理說看見一個人拉了一車土豆。
經理問：“總量有多少?”
布魯諾又跑出去，回來說：“有12袋，每袋有50斤。”
“價格是多少?”
為了回答經理的問題，布魯諾再次跑到了市場上。當他氣喘籲籲跑回來時，碰巧阿諾德來了，阿諾德對經理說：“現在隻有一個人在賣土豆，共12袋，每袋50斤，價格適中，質量較好。”說著從口袋中掏出幾個土豆給經理看。
經理覺得這些土豆確實不錯，說可以進一些貨。阿諾德又對經理說，那個人一會兒還要運10筐西紅柿來，隻是價格還沒有談妥，所以他把那個人帶來了，好讓經理與其商量一下價格，此時那個人正在門外等候。
經理對阿諾德的做法非常滿意。同樣是辦一件事，布魯諾分幾次去做，而阿諾德一次做完，而且還帶來了樣品和信息，這就是有沒有帶著思考工作的差別所在。
在你積極主動而又充滿熱情地工作時，你還要考慮的一個要素就是，要用老板的頭腦來對待工作。即使你隻是一名普通職員，你也應該像老板一樣考慮事情。例如公司怎樣能夠運作才能更合理、怎樣能夠使員工心情舒暢地工作等等。這樣，你將變得更加主動，你還會有未來由自己掌握的感覺。
不斷提升學習能力
學習沒有時間的分隔、人員的界定和場所的限製，這已變成了終身的事情，人們必須隨時隨地的學習。學習能力的提高遠比學習知識更重要，知識畢竟是在不斷更新，人們所需要的是要有學習知識的能力而不僅僅是學習知識。
能力促進職業發展
員工的能力是企業發展的動力，員工有責任不斷提高自己的業務能力，這是企業快速發展的重要保證。沒有哪一種能力是萬能的，可以適用於各種職業。每一位員工必須清楚自己所必需具備的能力，以及促使自己表現非凡的能力。一個剛剛畢業的新職員往往比那些懶於學習的老職員更受老板歡迎，同樣如果他在工作中不勤於學習，那麽他也會被擁有最新知識的人所取代。所以，要想在職場中站穩腳跟，必須認真地對待工作，在工作中總結經驗，學習最新的知識，並把它應用於工作中，這樣你才能不斷地獲得成長，為自己規劃出理想的職業生涯。
在一個公平的社會裏，有人之所以獲得重要角色，是因為他們已經具備必要的能力，假如你的職業生涯計劃包括工作升遷，就要有勝任新工作的能力和能夠迅速取得新能力的方法。為取得新的能力，你必須豐富一些個人的成長經驗。
聰明的員工會掌握每個機會學習、發展技能以及尋求挑戰的任務。與其依賴公司或是全憑運氣，不如想辦法照顧自己。
一位在職進行機械學位的飛機技師克裏斯總結上述的觀點說：“雖然我的工作不能說十分穩定，但是我希望這份訓練能幫助我在這裏待得久一點；如果不能，它也能幫助我找到另一份工作。”他因為能控製自己部分的前途而減低了對未來的恐懼。
不斷自我更新
新知識、新技術層出不窮並加速出現，每一位員工必須不斷在學習中成長，才能生存下去，要想成為一個優秀的員工，樹立終生的學習觀是必要的。商業時代好多擁有某種專門技術的人常常顯得知識狹窄，這種僅在技術方麵片麵發展的趨勢，是非常不合適的。在很多職業中介機構的名錄裏，登記著無數受過教育的失業者的名字，其中的大部分人都是因為自己沒有進一步發展的能力被人超越，最後丟失了原有的工作。每個人既有的知識和技能很容易過時，因此要“不斷自我更新”才能避免工作上的危機。
一個人的前途之所以無限光明，是因為他事先就已經學會了掃除將來有可能遇到的各種障礙的必備知識。事實證明，在知識方麵的“自我投資”是成功者的一個重要特征。
然而，大多數人從學校畢業後進了社會就失去進修的心，這種人以後都不會再有什麽進步。反之，學生時代即使不顯眼，但進入社會後仍然勤勉踏實地學習應學的事，往往都會有長足的進步，能繼續保持這種態度的人是隻有進步沒有停頓的。
工作每天都有新情況、新挑戰，每天都要麵對新事物，學習與工作相伴，工作就是學習。能夠適應工作，實現自我而不被淘汰，靠的是實力，而實力來於自身。雖說現代社會的機會很多，但要是不學習的話，必然也會逐漸落後於社會。隻要天天學習，就會天天有進步，天天有機會，工作才會富有生機。
參與企業培訓
當企業外的世界不斷變遷時，企業內的人員也要跟著改變。企業需要它的員工掌握新技巧，以便在新的工作環境中有突出的表現。即使最令人滿意的企業，也不能憑著過去的成功駛向未來。企業內每名員工都必須檢視自己對變遷需求的反應，沒有人能夠退居一角，隻作個旁觀者。
一個重視對員工培訓的公司，既對人才具有極大的吸引力，也表明了自己追求發展的長遠眼光。有位公司老板深有感觸地說：“目前和未來社會中，科學技術的發展和社會關係的日益複雜化，不僅使知識在企業中日趨重要，而且使培訓成為一種日常活動。”很好的培訓機會對於職員來說，具有重要的意義。因為站在職員的立場來看，一份工作就是一份謀生的
工資，若能通過在工作中學習到各種謀生的本領是一件十分幸運的美事。
企業員工要想成為老板欣賞的人，就必須重視企業的各種培訓，並給予積極的配合。因為企業培訓的目的就是要使員工成為知識豐富、業務熟練、敬業愛崗的人，成為企業的中流砥柱，並借此增進員工之間的團結精神及相互間的依賴關係，形成自己的企業文化。