◎溝通是與團隊成員聯係的紐帶

組織製定遠景、規劃、戰略計劃，以及科學的組織、指揮、協調，都離不開一些調查研究、傾聽意見、反複討論斟酌，為此，組織的領袖與管理者與員工之間的溝通是必不可少的。

一個團隊可以發揮最大的功效，主要的力量來自於全體成員的參與;讓團隊的成員們了解企業組織存在的目的與意義，知道自己在做些什麽，下一步要完成什麽，如何去做，以及做到什麽程度。所有團隊成員所具有的強烈的參與感才能構成組織的凝聚力與生命力。

管理上有一個著名的50%，即領袖、經理人、管理者50%以上的時間都用在了召開會議、統一認識、協調工作上，與合作方的談判上，對下屬的工作進行指示和評估上。可是，工作中的50%以上的障礙都是在溝通中產生的。

一個溝通不好的經理人，在其工作中不能進行有效溝通，反而製造出障礙，使本可順利進行的事宜更加困難重重，你能寄希望他領導好一個團隊、做好工作嗎？

一個善於溝通的經理人，在其工作中特別注重與當事人的交流，注意傾聽當事人的要求，做出積極相應的反饋，達到有效溝通，從而掃清工作障礙。這樣的經理人才能領導好一個團隊。

有效的溝通由溝通、傾聽和反饋三部分組成。一般來說正確的溝通對象是當事人。而傾聽是需要技巧的，包括事先約定溝通時間和時限、目光的接觸、積極的回應（包括點頭、手勢、麵部表情等）、避免分心的舉動、確認理解（提問）和反饋（複述對方的話）等。

從企業角度來看，管理溝通既是一種人際溝通，也是一種團隊溝通，它以人際溝通為基礎，包括正式溝通（會議、報告、麵談）與非正式溝通（碰頭）。經理人之間的溝通需要采取積極主動的方式，既要堅持自己的原則，又要承認別人的工作，開誠布公，這樣雙方才能追求“雙贏”的結果。

管理可以通過溝通來實現。經常與同組織的成員進行直接的溝通是非常必要的。你可以在與他們交流的過程中，將你的觀念、你的理想、組織的一些規定與發展方向告訴他們，聽聽看他們有什麽樣的意見。成員知道得越多，就越能理解每一項舉措，也就會越來越關心組織的發展。