◎打破金字塔型的領導模式

曾經，在緩慢的、可預測的時代，靠命令和服從維係的金字塔架構能夠使組織內的成員很好地完成其使命，它提供了簡單的決策體係：所有的問題逐級上傳到一個或幾個人，而他們所做的決定則依次下達下去。那些處於金字塔尖的就是過去的領袖。在人們眼中，他們是無所不知的，具有超強的預測未來的能力，並具有豐富的行業知識與相關經驗……現在，這樣一個架構的許多假設都已經徹底改變了：快速變動的社會要求領袖快速地做出決策；社會的高速發展，使任何試圖預測未來的舉動都是徒勞的；組織的知識結構也不再集中於金字塔尖，而是分布在整個組織中。

構成組織團隊的人員也發生了變化。他們不再是缺少知識與教育的簡單勞動者，更多的人受過良好的教育，有著一定的專業性知識與技能，“知識工作者”幾乎在所有組織中都開始占據主導。“知識工作者”這個名詞的發明者、管理大師德魯克一再強調，在21世紀管理所做的重要貢獻之一就是增加知識工作和提高知識工作的生產率，組織最寶貴的資產將是它們的知識工作者和知識工作者的生產力。未來最大的挑戰，是“提高知識工作者的創新能力”，命令和服從的方式隻會壓製知識工作者的創新能力。

領袖領導組織成員的“工具”也已經發生了變化，控製可能還會起作用，但激勵將成為最主要的手段。領袖將通過設定團體共同的遠景、建立組織的文化和共同的價值觀來引導組織走向未來。

動**的時代需要快速地做出反應，獲得速度的惟一途徑是改變既有的觀念，變成與時俱進的領袖，而會成為時代精英的也正是那些隨時準備做出決定並有效地付諸實施的人。