第一章讚美的力量

第一節 用真誠的讚美感動別人

曾有一種說法一度頗為流行，那就是“讚揚能使贏弱的軀體變得強壯，能給恐懼的內心以平靜和信賴，能讓受傷的神經得到休息和力量，能給身處逆境的人以務求成功的決心。”

實驗心理學對酬謝和懲罰所做的研究也表明，受到讚揚後的行為，要比換了訓斥後的行為更為合理，更為有效。關於讚揚為何能促使動物和人類獲得提高，這在科學上尚未完全搞清楚。不過，讚揚確實能釋放出動物和人類的某種能量來。

你如果通過真誠的讚揚來激勵對方，來給對方打氣鼓勵的話，那麽對方——無論是孩子、妻子、丈夫，還是下屬、上司、職工等都會自然地顯示出友好和合作的態度來。讚揚之於人心，如陽光之於萬物。在我們的生活中，人人需要讚揚。這是出於人的自尊需要。經常聽到真誠的讚美；感到自身的價值獲得了社會的肯定，有助於增強自尊心，自信心。

最有效的讚揚不是“錦上添花”，而是“雪中送炭”。最需要讚揚的不是早已美名天下揚的人，而是那些自卑感很強、被錯當成“醜小鴨”的“白天鵝”。他們平時很難聽到一聲讚揚，一旦被人當眾真誠地讚美，就有可能尊嚴複蘇，自尊心、自信心倍增，精神麵貌煥然一新。對於任何一個最值得讚揚的，不應是他身上早已眾所周知的明顯長處，而應是那些蘊藏在他身上，尚未引起重視的優美。這種讚揚，為進一步開發他潛在的智慧與力量開辟了一個新領域，有助於他在攀登事業高峰的征途上更上一層樓。

讚揚的效果還在於見機行事、適可而止，真正做到“美酒飲到微醉後，好花看到半開時”。

作為丈夫，當你下班後走進家門，看見嬌妻已經為你備好晚餐，你隻要深情地望她一眼，說一句“看到桌上的菜我就餓了”，她一定會心花怒放的。倘若你酒足飯飽之後才說一句“你今天回來得真早”，這時的效果，已經是雨後送傘了，她還能感受到你當時就有的那份親情麽？

吹牛拍馬的人，總是通過甜言蜜語、花言巧語，使對方在不知不覺或輕鬆愉快中入耳入腦而變得春風得意或忘乎所以。有時，一個人做了一件事情，自己吃不準是對是錯，如果有人趁機貢獻幾句好話，你就會飄飄然，大有“深獲我心”的知遇感，不禁發出“知我者唯你也”的慨歎。再說，古今中外能夠“聞過則喜”的人實在太少，聽到別人讚美自己而欣然大悅的人倒是太多，“聞過則喜”的首創者也未必真能“聞過則喜”。在這種社會心理環境下，雖然明知阿諛奉承的人大都言非心聲，甚至可能別有用心，卻仍然願意或樂意姑妄聽之，自我陶醉，這也叫“一個鍋要補，一個會補鍋”。這大概就是對阿諛諂媚既懷深惡痛切之心又有洗耳恭聽之意的主要原因。

衝著人們這層心理，酒家、舞廳的服務小姐對待上門捧場的客人，左一句“老板”右一聲“董事長”的，不知提振了多少男人的心。她們口中的稱呼雖是職業性的奉承，仍令承受者飄飄欲仙，有如真當了老板、董事長。

一個掙薪水的突然成了老板，其心中的快活自是不在話下，即使短暫，也心滿意足。可長久以來我們習慣於這樣衡量人：愛誇讚的人是虛偽的；愛挑錯的人是真誠的。後者難能可貴，所以有成語“聞過則喜”、“攻錯之誼”等等。我們是那麽怕吃虧上當，以致神經過敏，聽到讚美自己的話，就疑之入骨；同時留心自己絕不輕易稱讚別人，免得落下“嘴兒甜”之壞印象。

讚美的話語一般來說都是善意的，不是來捧殺你的。即便溢美之辭也大多是好意，效果也通常是好的。一棵小歪脖樹，你誇它美麗，它絕不會盲目自大起來，往更歪了長，而是會竭盡全力直起身子來。一個跛腳孩子，你說：啊，多美麗的孩子啊（這話顯然不符合事實）！這孩子聽了絕不會昏到認為越跛越美麗，而是會加倍鍛煉矯正自己。相反，你見麵就說一句符合實際的話：你這個病孩子！他沒準會變成癱瘓。孩子越誇越聰明！不信你試試。孩子如此，大人也是一樣的。一電視劇裏演員們表演個個舒展自如，我問導演訣竅，導演說：一段拍下來，我先說“好！”不管好不好我都驚喜狀說“好”，然後再具體指點。我聽了受教良多也頗認同。我們還有另外的俗話：好言一句嚴冬暖，惡語一句六月寒。這好言竊以為不是指逆耳忠言，多半是指誇讚的話。你讚美了一個人，比如一句“你的衣裳好漂亮！”被誇者如果是位教師，則他的學生那一天會多得到老師幾個親切微笑；他若是位醫生，則他的患者那一天就有福了。

生活中，讚美不僅能改善人際關係，而且能改變一個人的精神麵貌和情感世界。讚美的過程，是一個溝通的過程。通過讚美，得到了對方的欣賞和尊重，自己享受了自尊，成功和愉快，精神麵貌猶如芝麻開花，充滿著盎然的生機。

另外，“人非聖賢，孰能無過？”但這個“過”怎樣指出來，也是一門藝術。批評他人時，一定要講究策略。一時衝動就口無遮攔，是十分愚蠢的做法。我們需要真誠地讚美，也需要善意的批評。

總之，處於紛繁複雜世界中的我們，做事說話是一定要小心謹慎。在讚美別人的同時，要注意分寸並且要是真心的，隻有這樣，才能感動別人，不會有做作之嫌疑。