第二節 學會應付各種上司

每個人都有自己的性格，每天有三分之一的時間都要在一起相處的上司難免不與自己有種種性格衝突。所以，無論如何知己知彼是極其重要的，在表現自己之餘必須與形形色色的上司融洽相處，因人施事，才會有好果子吃。

無論如何，上司也是人，不是神，也有七情六欲、喜怒哀樂、也有脾氣、有偏好、有壞毛病、有人情世故、有家常瑣事。這就自然決定不同的上司會有不同的性格特點，聰明的下屬隻要把握了自己上司的具體個性，唱那些上司最喜歡聽的歌，就不難與其積極、主動的相處，令上司舒心，自己放心。

有以下幾種方法可供參考——

1、與冷靜的上司打交道，不可自作主張。

說話不多，舉止安順；高興不會大笑，不會手舞足蹈，悲痛不會大哭，不會逢人訴說；認為對的，不會拍手稱許，不會熱烈表示讚成；他的舉止，始終保持常態。這是頭腦冷靜的人。

如果遇到冷靜的上司，那麽對於一切工作計劃，你隻需要提供意見，不要自作主張，等到決定計劃後，你隻要負責執行便行。至於執行的經過，必須有詳細記載，即使是極細微的地方，也不能稍有疏忽，這種一絲不苟的精神，詳細記載的報告，正是他所喜歡的。但執行中所遇到的困難，你最好能自行解決，不必請求。隨機應變原非他之所長，多去請求反易貽誤，最好事後用口頭報告當時如何應付，他就會很高興。但要注意的是，即使事後報告，也要力求避免誇張的口氣，雖然當時的確十分難辦，也要以平靜的口氣，加以輕描淡寫為好。如此反而更可表現你的應變的本領。

2、 與懦弱的上司打交道，要當心他身邊的實權人物。

懦弱的人，不會當領袖，即使當領袖，大權也必不在手中，自有能者在代為指揮。你必須看準代為指揮的人是什麽性情，再圖應對的方法。一個機關的重心，不是名位，而是權力，權力的所在，才是重心的所在。雖然說，名不正則言不順，名位與重心，往往合而為一。然而，對懦弱的領導來說，名位是名位，重心是重心，絕不會合在一起。代為指揮的人如為正人君子，懦弱的領導還可保持著形式的尊嚴：如果代為指揮的人懷著野心，那是“挾天子以令諸侯”，政由己出，領導隻是個傀儡而已。在這種處境下，你必須能與代為指揮者爭相抗衡。否則，必遭失敗。你也不能與代為指揮者分離，隨意分離，必難有所發展。你要明白，他既取得代為指揮的地位，在他的前後左右都是他的羽翼，有些是他特為安排的，有些則是中途依附的，這些人早已布成勢力網。在這種情況下，除非他的野心暴露，導致人心思漢，你才能有所作為。

3、與熱忱的上司打交道，采取不即不離的方式。

你如果遇到熱情的上司，逢他對你表示特別好感時，不要完全相信而認為相見恨晚，必須明白他的熱情並不會持久，要保持受寵不驚的常態，采取不即不離的方式。“不即”可使他熱情上升的走勢和緩，不致在短時間內便達到頂點，同時延長了彼此親熱的時間；“不離”可使他不感失望。“君子之交淡如水”，對於熱情的上司，最好就是用這種方法。如果你有所主張或建議，也要用零賣方法，不要整批發售，如此才能使他對你時時都感到新鮮。對於他所提的辦法，你認為對的，趕快去做，否則“夜長夢多”，過了時候他會反悔的：你認為不對的，不必當麵爭辯，隻要口頭接受，手中不動，過些時間他自知不妥就不再提起了。

總之，對熱情的上司，隻能用急脈緩受的方法。萬一他的情緒低落，你就安之若素，靜待適當機會，再促其感情回升。他的感情好像時鍾的擺，擺了過去，還會再擺回來的。除非你們之間發生誤會，彼此間多了一重障礙，才不會再擺回來。

4、與豪爽的上司打交道，要突出自己的能力。

如果你遇到的是豪爽的上司，那真是值得慶幸。隻要善用你的能力，表現出過人的工作成績，絕對不擔心沒有發展的機會。他自己長於才氣，所以最愛有才氣的人。唯英雄能識英雄，你是英雄，不怕他不賞識你；唯英雄能用英雄，你是英雄，也不怕他不提拔你。

你在機會未到時，仍很愉快地工作，並做得又快又好。這表示了你遊刃有餘的能力。同時還要隨處留心機會，一旦發現可以異軍突起的機會時，就要好好把握。切記所計劃的一切要十分周詳，然後俟機提出，隻要一經采用便可脫穎而出。意見被采用，表示你有眼力，若再委托你來執行，更足以說明你的能力已被肯定。你的發展，既然已有了好的開端，路子也已經摸準，那麽隻要一步一步地走上去，遲早會出人頭地，不必操之過急。

5、與傲慢的上司打交道，要謹守崗位。

傲慢的人，多半有足以傲慢的條件。失去了這個條件，傲慢的，也會一反其從前之所為；擁有了這個條件，謙遜的，也會改變其常態。可見傲慢是後天的，不是先天的，而是環境所造成的。這種足以改變一個人個性的環境，一是挾富，一是挾貴。

你的上司如是個傲慢人物，與其向他取寵獻媚，自汙人格，不如謹守崗位，落落寡合。這樣，他人雖然傲慢，但為自己的事業考慮，也不能專蓄那些勢利的小人，完全排斥了求功的君子。一有機會，你就該表現出你獨特的本領，隻要你是個人才，不愁他不對你另眼相看。

6、與陰險的上司打交道，要小心謹慎。

陰險的人，城府極深，對不如意事，好施報複，對不如意人，設法剪除。由疑生忌，由恨生狠，輕拳還重拳，且以先下手為強，寧可打錯了好人，也不肯放鬆了壞人，抱著與其人負我，不如我負人的觀念。不疑則已，疑則莫解。其人喜怒不形於色，怒之極，反有喜悅的假相，使你毫無防範。

總之．陰險的人，絕不會采用直接報複的手段，而總是使用計謀。如果你的上司，不幸就是這種人的話，你隻有如臨深淵，如履薄冰，兢兢業業，一切唯上司的馬首是瞻，賣盡你的力，隱藏你的智。賣力易得其歡心，隱智易使其輕你，輕你自不會防你，輕你自不會忌你。如此一來，或許倒可以相安無事。像這種地方原就不是好的久居之所，如果希望有所表現的話，勸你還是從速作遠走高飛的打算。

7、 與平庸的上司相處。

追隨一個平庸的上司，並且還必須為他效勞，確實是件無趣的事，學不到半點東西，隻是徒然浪費了寶貴的光陰。假使你的上司真是個無能的人，你所采取的最佳選擇是：

不必苛求：經過觀察後，你發現他的平庸屬於自身素質問題的話．則不必苛求。因為，你想改變他幾乎是不可能的。

推動你的上級發揮專長：即使是平庸的領導，他也會有長處。下屬需要努力發現他的長處，經常肯定和讚揚他，推動上級發揮他的特長。下級是上級工作的助手，如果上級沒有被提升．下級將永居其下，若上級迅速提升則下級也容易成功。“上級有成效，下級才有成效”。不斷地推動上級發揮自己的專長，是下級自己工作富有成效的關鍵。上級因個人生活經曆、愛好、誌趣、素質、層次不同，其專長也各異。下級要學會了解自己上級的長處所在，善於問自己：“我的上級究竟哪些事能幹得好？他過去曾把哪些事幹好了？要讓他發揮長處，他還需要知道些什麽？”“他需要從我身上得到些什麽才能取得成果？”然後積極為上級提供發揮其專長所需要的各種條件，如你的上級專長在政治方麵．那你首先要提供給他的資料是政治形勢；若他的專長是在用人方麵．你盡量提供他把需要了解的人的全麵準確的材料。各種條件提供，使他決策時，最有效地發揮其專長，上級在工作中作出成效自己才有成效。

弱將手下有時更能出強兵：對於平庸的下屬來說，在能力強、領導有方的上司手下工作，能使自己的能力有較快的提高。但對於能力強的下屬來說，在平庸的領導手下工作更能春風得意地表現自己，如果在能力強的領導手下工作，就不容易發揮出自己的主觀能動性。

諸葛亮和“阿鬥”劉禪的關係可以說明弱將手下有時更能出強兵。劉禪在曆史上是個典型的平庸型領導，基本上不懂得治國方略，完全依賴諸葛亮出謀定計。諸葛亮的確是一代英才，上通天文，下曉地理，對治國安邦、指揮作戰、發展經濟都很一套辦法。諸葛亮的才能之所以發揮得如此淋漓盡致，與他所處的寬鬆環境和遇到兩位能力平平的君主有關。假使諸葛亮在曹操手下做幕僚，曹操是不會把軍政大權讓他“一把抓”的，曆史上的諸葛亮也恐怕就不存在了。由此可以看出，在平庸的領導手下工作，關鍵在於自己是否有能力、有水平，隻要能處理好和領導的關係，你照樣能獲得成功。

俗話說：“一樣米養百樣人。”人各有不同，所以，在處理關係時，就要有不同的策略，針對不同的性格，作不同的處理。