第七節 麵對謠言蜚語

有人用這樣幾句話來描述組織中流言的性質：“言者捕風提影信口開河；傳者人雲亦雲，添油加醋；聞者半信半疑，真偽難辨；被害者莫名其妙，有口難辯。”真是形象逼真之極。也惟有組織中的全體成員互相信任與合作，人人做“智者”，才能破解這種惡性循環。

的確，在我們這個世界上，始終有很多人喜歡傳播一些可疑的謠言，而謠言就像夏日裏的冰塊一樣，很容易就融化開來。在一個複雜而忙碌的工作組織中，流言蜚語，小道消息是少不了的。如果一個人剛到一個新單位上了好多天班，卻連一個傳言都沒聽到。大概他就實在該好好反省一下自己的人際交往能力了。因為大家都提防著他，把他當局外人，自然就什麽都不會讓他知道了。

“說閑話的人”通俗地來講，是指一種“到處鬧扯，傳播一些無聊的、特別是涉及他人的隱私和謊言的人”。換句話說，就是背後對他人品頭論足的人。雖說古人早有“謠言止於智者”的忠告、但智者畢竟很少，謠言總是會被傳來傳去。每個人忙忙碌碌地在一個組織裏工作，固然是為了公事，然而一起工作總要說話，說話也不可能光說正事，難免會講些題外話。其中有些閑談不僅很有趣。而且人們在背後談的也是有關同事的好處。然而有些卻純粹是傷害他人的閑話，不論有意還是無意，這種閑話都是不可寬恕的一一故意的是卑鄙，無意的是草率。何況有時“言者無心，聽者有意”，經過許多人豐富的想象，也許在一番穿鑿附會，改頭換麵之後，謠言就產生了，再加上“說閑話者”捕風捉影，添油加醋之後，更使謠言的傳播速度加快，遠遠超過做事的速度。

傳播傷害他人的流言，有時是出於嫉妒、惡意，有時是為了借揭示別人不知道的秘密來抬高自己的身價，這些都是極令人厭惡的事情。可是各個組織裏也的確有許多可以討論的話題。我們不可能。也沒有必要做到絕口不提不在場的人，隻是一旦發現自己想要說些不利於他人的話時，就應該立刻閉嘴了。要知道，“己所不欲，勿施於人。”恐怕人人都能如此，才有望截堵流言。

“名譽是一個人的第二生命”，沒有了名譽，以後就無法正正當當地待人處事。被流言蜚語影響，乃至毀掉了名譽的人自然悲憤、痛苦，而那些以害人損失好名聲為樂，經常傳播流言謠言的人，在他毀人名譽的同時，也毀了自己的名譽，卻還不自知。領導和同事也許還會聽他津津樂道地說別人的短長。可是也許內心深處早已充滿了輕視的鄙夷，久而久之，就再也沒有人輕易相信他說的話了，哪怕那是真話，這又何嚐不是自毀前程、得不償失？這些仁兄們最喜好的是玩“陰”的，他們從不拿工作或業績表現來正麵交鋒，也沒什麽真槍實彈，真材實料，而是運用各種漫罵、造謠使對方為流言所傷，這正是“暗箭傷人”的最好寫照。

當然，並非所有的謠言都是罪大惡極，“馬路消息”和“小道新聞”也是組織中相互間溝通的一種形式。除了可以衝淡工作裏的沉悶和無趣，也可以製造一些可供討論的話題，更可能是領導者運用的一種手段。有的領導者有時將還未決定的人事案或計劃案傳達出去，是為了通過“放風聲”、“探風向”了解各種反應。若反應好，則順水推舟，實施此案；若反應不佳，則隻當是傳言、終究無法成為事實。從這個角度來看，此種傳言仿佛是組織內的民意調查，領導者多少能獲得一些信息。

另外，傳言有時也是一種預防性的警告，當一個人被各種傳言纏身時，定會有所警覺，從而調整自己做人做事的風格，以減少別人對其的議論。更何況工作中確實有些情況是不便直截了當地去責備當事人的，否則難免會惹得“逆反效應”和不愉快，這樣適當地利用一下“傳言”也是未嚐不可的。

俗話說：有人的地方就會有流言，學會處理它們是取得成功的重要一課。

但無論如何，任何人聽到關於自己的流言，心中都會極為憤慨，有些人甚至會徑直去找“好事者”大吵一架而後快。可這樣處理的結果卻通常是兩敗俱傷，沸沸揚揚。可見，當流言纏身時，如何去麵對它，可真是一門精深的學問。

麵對流言蜚語，首先不宜暴怒，而應開心才是，要知道恰如“已知的惡魔總比那未知的惡魔好對付一樣”。已知的謠言也總比那些未知的謠言好對付，這至少證明你還很有重量，很有製造謠言的價值。被“抬舉”成議論的中心還能頗有嚼頭，試想一個早已退休在家，長年臥病在床，與世無爭的老女工，又怎麽會成為流言的主人公呢？

化解流言蜚語，說難也難，可說易又很容易。做人若行得正。又何懼影子歪？隻要操守無可爭議，沒有倫理上的失足。腐敗、頹廢，沒有私生活的出軌，被造謠的機會必然會大大減少；做事若謹慎認真、處處緊扣規矩方圓，沒有任何閃失和漏洞，又何懼謠言？

現代社會中的現代組織，人與事越來越變得錯綜複雜、微妙神秘，要想完全脫身，置身於一切流言之外是不可能的，幾乎很少有人能一生都不曾被人造謠中傷過，但我們必須相信：別人的嘴巴是長在別人的臉上，不可能管得了；但自己的耳朵卻是長在我們自己身上，完全有可能讓它去少聽少傳；更重要的是，手腳是在自己身上的，自己勤快些做事，以行動成果來對抗流言蜚語是最有效的。