第三節、從基層選拔人才

理查德·薩耶靠做小生意創辦了美國著名的薩耶·盧貝克百貨公司。他一生最大的長處，也是他成功的最主要因素，就是他善於發現和起用人才。薩耶最初在明尼蘇達州一條鐵路上當運送貨物的代理商，這種代理商共同的煩惱就是有時收貨人嫌貨不好，拒收送到的貨物，如果再將貨物帶回，就要倒賠一筆運費。於是他想出了一個新招，即郵寄。這不僅降低了退貨率，而且也方便了買主。這種“函購郵寄”方式獲得了意外的成功。

為了擴大規模，他挑選了將近5 年，飽嚐了“夥計難找”的苦衷，終於找到了一個名叫盧貝克的人做夥伴，就這樣，以兩人姓氏為名的世界性大企業“薩耶·盧貝克公司”誕生了。如魚得水，如虎添翼，二人密切合作，公司第一年營業額就比薩耶獨自一人時增加將近1O 倍，達40 萬美元。第二年的發展更快，為二人始料未及，麵對這一切，他倆感到力不從心了。經過商議，他倆決定為自己的生意找個老板。為上百萬元的生意找個經營人，比找夥計難多了。

這種將相之才，實在是天才人傑，本來就是很稀少的，即使真有這種人才，恐怕也早被人拉走了。薩耶和盧貝克幾次三番地謀劃，決定開闊視野，到一般的小商人中去尋找。大公司經理一般不屑於經營他們的雜貨鋪，而在平凡的人物中選拔適當的人才委以重任，他一定會全力報效。

在一次偶然的機會中，薩耶發現了一個名叫路華德的小布販子，推銷手段十分高明。“雖然不知道他長得什麽樣，也不知他是老是少，但我幾乎可以肯定，這個人就是我們要找的人！”薩耶和盧貝克都感到了這一點。見麵後，大出意外，原來路華德就是常到他們店裏販布的小販子。從他的目光中，發現了一種說不出的飛揚神采，具有強大的吸引力。薩耶開門見山地說：“我們想請你參加我們的生意，坦白地說，想請你去當總經理。”路華德要求給他三天時間的考慮。“可以是可以，但你要保證，不能再接受其他公司的邀請。”薩耶嚴肅地說。就這樣，薩耶又一次表現出他思維敏捷和處事周到。果然，第二天就有兩家化妝品公司請路華德去主持推銷方麵的業務，如果不是有言在先，路華德完全可以被其他公司拉去。在這次人才爭奪中，薩耶搶先了一步，否則，公司的曆史也許就要重寫了。

當上總經理的路華德為報知遇之恩，天天廢寢忘食地工作，終於做出了驚人的成績。薩耶·盧貝克公司生意興隆，10 年之中，營業額竟增加了60O多倍。現在，該公司擁有30 萬員工，每年的售貨額將近70 億美元，對於零售行業，這簡直是不可思議的天文數字。

台塑董事長王永慶在台灣是一個家喻戶曉的傳奇式人物，他從白手創業到主持台灣規模最大的台塑企業集團，從貧無立錐之地到台灣首富，是經過一番奮鬥的。企業的興衰唯人才是賴，所以大多數企業都爭相到企業外去招攬人才。王永慶不完全同意這種做法，他認為人才往往就在你的身邊，因此求才應首先從企業內部去尋找。他說：“尋找人才是非常困難的，最主要的是，自己企業內部的管理工作先要做好；管理上了軌道，大家懂得做事，高層經理人才有了知人之明，有了伯樂，人才自然就被發掘出來了。自己企業內部先行健全起來，是一條最好的選拔人才之道。”如今大多數企業家，雖然求才若渴，可是，由於企業內部基本的管理工作沒做好，有很多人才而不自知，卻在那裏大歎求才之難，由於管理未上軌道，根本不知道需要什麽樣的人才，而盲目到處尋找人才。

對此，王永慶進一步分析指出，企業家對自己企業內有無人才渾然不知，卻又盲目向外找人力，縱使找到了人才又有何用呢？不能給予適才適所的安置，人才也是枉然。身為企業家，應該知道哪一個部門為何需要此種人才？例如：這個單位欠缺一個分析成本的會計人員，或是電腦的程序設計人員；究竟是哪一種成本分析？需要的是哪一部門的電腦專家？困難在哪裏？從哪裏去找？如果這些都弄不清楚，如何去找人才呢？如果自己不了解，怎麽去判斷何人適合哪一項工作呢？應該說，遇到這種情況，先確定工作職位的性質與條件，再決定何種類型的人來擔任最適宜，然後尋求擔任此職位的人才。王永慶說：“就像苦苦的研究一樣東西，到了緊要階段，參觀人家的製造，觸類旁通，一點就會；如果不經苦苦的研究追求，參觀人家的製造，仍然一無所得。要自己經過分析，知道追求的目的，才知道找怎樣的人才，否則空言找人才，不是找不到，就是找到了也不懂得用。

還有，人才找來了，因為自己的無知，三言兩語便認為不行的也多得是；或者因為本身製度的不健全，好好的人才來了，不久就失望而去。”基於這個道理，台塑每當人員缺少時，並不是立即對外招聘，而是先看看本企業內部的其他部門有沒有合適的人員可以調任，如果有的話，先在內部解決，填寫“調任單”，兩個單位互相協調調任即可。負責人事的台塑高級專員陳清標說：“通過內部的甄選有兩大優點，一方麵可以改善人員閑置與人力不足的狀況；另一方麵則因人員已熟悉環境，訓練時間可以節省下來。”這種做法的好處是，發揮了輪調的作用，將那些不適合現職的人，或對現職有倦怠的人另換一個工作，使其更能發揮所長，而且分工太細組織僵化等現象，也可以從調任中消除掉。