肯定團隊
如果某事做壞了,我去做。如果某事做得一半好一半壞,我們去做。如果某事做得相當不錯,然後你去做它。這就是我帶領人們贏得比賽的全部秘訣。
——“熊”布萊恩特(美式足球教練)
懷爾德伍德管理集團是一家位於得克薩斯州聖安東尼奧市的業主協會管理公司,它利用貝爾林格獎來慶祝團隊成功,並係統地建立積極的公司文化。當員工有好消息要分享的時候,比如,從房東那裏收到一封正麵反饋的信,他們會發一封郵件給領導,把這個好消息告訴領導。看到郵件後,領導會在辦公桌上按桌鈴,並把信息轉發給辦公室裏的每一個人,讓他們停下工作來閱讀這個好消息,這個桌鈴就是專門這樣使用的。來自客戶的正麵評論也會被張貼在Facebook上,同時滾動呈現在辦公室大廳的等離子屏幕上。管理該公司的伊馮·韋伯表示:“任何心懷不滿的房主,如果過來投訴,就會看到我們團隊從其他房主那裏得到的所有榮譽。這會讓人們駐足下來思考:‘哇,這些人真了不起!’”
娛樂與體育節目電視網的一名經理,每次組織員工會議,開始的時候都要求員工說出五件進展順利的事情。有時這很容易做到,他們很快就會繼續開會。有時他們不得不耗點兒精力,因為工作進展得並不是那麽一帆風順。但在完成這個開端工作之前,他們不會繼續開會,直到他們真的能說出五件進展順利的事情為止。這樣做是為了讓他們對自己的能力增強信心,以承擔和解決任何需要解決的問題。
同樣,在美國銀行,各種規格、各種類型的會議都以肯定的方式開始,以對人們取得的成就表示感謝。