斯洛羅伯公司：適時調整

斯洛羅伯公司是目前全世界最大的百貨商業企業集團。然而，它的發家卻是以郵購業為起點的。

查理·斯洛原是一個辦理鐵路貨物運輸的代理商。由於幾次承運貨物被收貨人拒收，不僅影響委托人的生意，而且使自己夾在中間陷於難堪。由此產生了代理郵購的念頭。郵購銷售有很多優點：首先是方便顧客，尤其是對於鄉村的農民和居住在偏僻地方的人，省下跑路的時間和往返的路費，足不出戶就可買到想買的。其次是選擇的餘地比較大，可根據郵購商品目錄上對價格、性能和質量的介紹以及其他方麵的信息，做反複地比較和充分的考慮，選定自己要買的商品。再次是郵購的商品是顧客自己選定的，退貨的可能性較小，這對經營者是有利的。美國幅員廣闊，人口眾多，郵購市場潛力很大。

盡管郵購要顧客付出一筆郵寄費，但對於那些珍惜時間和重視效率的人來說是樂意這樣做的。斯洛認定郵購業務具有不可估量的發展前景。他終止了貨運代理的工作，開設了郵購商店。不久，郵購業務開展得熱火朝天。幾年時間他的郵購網就遍布了整個美國。1900 年至1910 年10 年間，營業額從110萬美元擴大到6100 萬美元，增長了近60 倍。 1920 年營業額突破2 個億，達到2.45 億美元。

第一次世界大戰以後，許多美國人從鄉村和偏遠地區流入城市，城市人口猛增，這使消費市場出現了一種對郵購業經營不利的形勢，加之經濟危機的影響，使斯洛羅伯公司的營業額降到1.6 億美元。然而斯洛羅伯公司並未因此一蹶不振，而是因時製宜采取了靈活調整經營的決策。開始實行從郵購銷售到城市商店零售的經營戰略轉變。 1952 年至1961 年，斯洛羅伯公司在美國各城市先後開設了378 個零售商店，形成了一個規模龐大的連鎖商店係統。零售商店6 年的營業額居然超過了郵購銷售50 年的營業額，充分顯示了因時製宜調整經營戰略決策的正確性。新的經營戰略確定了以後，麵臨新興廉價商店和原有百貨商店二個方麵的競爭。斯洛羅伯公司所采取的對策是：製定實施“商店采購供應計劃”。即由公司決定采購商品的種類和商品最高限價。為保證所采購商品質優價廉，商品從購買原料、生產製造到交付零售整個過程，全部納入“商品采購供應計劃”。他們以強大的銷售能力為後盾，能夠以巨額采購數量使生產者願意接受公司極低的采購價格，並願意按公司的規定和標準進行生產。“商品采購供應計劃”使斯洛羅伯公司的商品價格比廉價商店的價格還低，但其利潤卻高於後者。斯洛羅伯公司具有無以匹敵的競爭力，1964 年一躍成為美國第一大百貨公司。隨後，他們又在經營範圍上不斷擴充新項目和新品種。其原則是：隻要有利可圖就要試一試。

這種因時製宜靈活調整經營戰略的決策，不僅使斯洛羅伯公司在美國國內大獲全勝，而且也使他們在世界範圍內享有頭等盛譽，成為名符其實的世界百貨大王。