身教重於言教

日本本田技研工業總公司的創始人和總經理本田宗一郎以對人太粗暴而聞名。他一看見員工做得不對，拳頭立刻就會飛過去。雖沒有做錯、隻是照葫蘆畫瓢，沒有一點創新的人和做錯事闖大禍的人一樣，同樣會遭一頓好打。

有的人挨打後還不知道是怎麽一回事，認為他大概是發瘋了，但事後本田宗一郎還是會告訴員工挨打的原因。由於一般都是不知不覺動手的，所以事後本田宗一郎會馬上反省，但是也隻是在臉上稍有點對不起的表情。

盡管如此，年輕人並不討厭他，反而更加佩服他的表率作用。總之，本田宗一郎都是自己率先去幹棘手的事，艱苦的活兒，親自做示範，無聲地告訴人們，你們也要這樣幹。例如：1950 年，也就是藤澤武夫進入公司的第2年，有一天，為了談一宗出口生意，本田宗一郎和藤澤武夫在濱鬆一家日本餐館裏招待外國商人。外國商人在廁所裏不小心弄掉了假牙。宗一郎聽說後，二話沒說跑到廁所，脫光衣服，跳下糞池，用木棒小心翼翼地慢慢打撈，撈了好一陣子，木棒碰到了一個硬塊，假牙找到了。打撈出來後，衝洗幹淨，並作了消毒處理，宗一郎首先試了試。假牙失而複得，宗一郎拿著它，又回到了宴席上，高興得手舞足蹈。這件事讓完全失望的外國人很受感動。藤澤武夫目睹了這一切，認為一輩子可以和他合作下去。

那麽肮髒的活兒，給錢讓人幹就是了。但是，那不就是以金錢來達到打腫臉充胖子的目的了嗎？本田宗一郎最討厭這種人，所以就自己親自跳進糞池打撈起來。人們由此懂得了在金錢麵前誰是高尚的，誰是渺小的了。

美國大器晚成的女企業家瑪麗·凱·阿什在這個問題上更有自己獨到的見解。她認為：領導的速度就是眾人的速度，稱職的經理以身作則。例如，所有美容顧問都必須對我們自己的生產線了如指掌，這項工作並不複雜，它隻是一個如何做準備工作的問題。但是，一個銷售主任除非自己是商品專家，否則是不可能說服其美容顧問成為商品專家的。我無法想象出一個不熟知商品知識的銷售主任怎樣開好銷售會議，這樣的銷售主任隻能在會上要求眾人“照我說的而不是照我做的那樣去做。”

她說：“我相信，我們公司的情況也同其他公司一樣，一個稱職的經理是任何人也代替不了的。遺憾的是，許多為了晉升到經理層而努力工作的人真的當上經理後，身上卻滋長出嚴重的官氣。在我們公司裏，有些人當上銷售主任後，就不再親自舉辦化妝品展銷會了。結果，她們當中一些人在招收和培訓美容顧問方麵越來越不得力，她們之所以在招收美容顧問方麵取得一些成績，直接原因是，以前結識的正是那些本來就很有希望成為美容顧問的人。當上銷售主任後，她們圍著辦公桌轉，似乎再也結識不到適合當美容顧問的人了，她們甚至不知道這是為什麽！另外，一旦不再親自舉辦化妝品展銷會，也就不再能以實際行動激勵部下那樣做了。你是否注意到這種情況，每當你剛幹完的工作正好是你將教別人幹的工作，你的熱情總是會更加高漲？”

“經理不但應在工作習慣方麵，而且應在衣著打扮方麵為眾人樹立一個好榜樣，經理的形象是十分重要的..”

“我隻是在自己的形象極佳時才肯接待光臨我家的客人，我認為，自己是一家化妝品公司的創始人，必須給人留下好的印象。因此，與其不能給人留下好印象，不如幹脆閉門謝客。我甚至不得不限製自己最喜愛的消遣方式：養花。我認為，要是讓我們公司的一個人看見我身上沾滿了泥漿，那多不好。

我的這些做法已被傳揚出去了。有人告訴我，我們的全國銷售主任中有許多人在學著我的樣子，都穿得十分漂亮，成了各自地區成千上萬的美容顧問在穿著方麵效法的榜樣。”

“人們往往模仿經理的工作習慣和修養，不管其工作習慣和修養是好還是壞。假如一個經理常常遲到，吃完午飯後遲遲不回到辦公室，打起私人電話沒完沒了，不時因喝咖啡而中斷工作，一天到晚眼睛直盯著牆上的掛鍾，那麽，他的部下大概也會如法炮製。值得慶幸的是，員工們也會模仿一個經理的好習慣。例如，我習慣在下班前把辦公桌清理一下，把沒幹完的工作裝進我稱之為‘智囊’的包裏帶回家，我喜歡當天事當天了。盡管我從未要求過我的助手們和7 名秘書也這樣做，但是她們現在每天下班時，也提著‘智囊’包回家。”

“作為一個經理，你重任在肩，你的職位越高，越應重視給人留下適當的印象。因為經理總是處於眾目睽睽之下，所以你在采取行動時務必要考慮到這一點。以身作則吧！過不了多久，你的部下就會照著你的樣子去做。”