四、通過領導行動加強控製

實施的標準能自己說明其含義。不管主管人員和組織手冊中是怎麽說的，實施中的標準對於那些被控製的人來說，都是向他們指明了什麽是必須作好的工作，以及什麽是無關緊要工作的極明確的指導原則。例如，他們會很快地得知一項有關“不準吸煙”的規定將真的像其所說的那樣呢，還是僅僅隻是關於理想行為的建議。監督者是堅決維護標準，還是忽視標準，他們在這方麵的行動將使控製具有真正的含義。

一位明智的、每月與他的分部經理一起檢查一次實際工作成效的高級經理發現：（1）凡是努力使其工作達到預算標準的人，用不著對他們為什麽達不到標準作令人煩惱的解釋；（2）即使出現了令人不愉快的偏離，在會議以前他們己努力采取糾正行動，因而他們在會上也可向人們說明他們正在如何糾正對標準的偏離。因而這些預算就能影響分部經理的行為，但是總經理對預算製度的密切關注，將是使所有這一切得以實現的一種重要的促進因素。

領導風格與控製的數目和性質之間的很好的匹配對於控製的實效和領導人的成功都是很重要的。