202.與同事說話要有寬容心

交談是一門藝術，與不同的人交談有不同的方法。同事間要想建立起融洽、友好的關係，就要時常相互溝通。隻有掌握同事間交談的藝術，理解和包容他們，用尊重與理解鑄就心靈的盾牌，同事間的關係才能更親密。

小張和小楊在同一個公司，合作完成了一項工程。工程結束後，小張有新任務出差，便把總結匯報的工作留給了小楊。正巧趕上小楊的孩子生病，小楊忙於照顧孩子，一時疏忽把總結報告中一個重要部分給弄錯了。主管發現錯誤後找來小楊詢問，小楊怕擔責任，就把責任推給了小張。因為工程重要，主管立刻把小張調回來。小張回來後，莫名其妙地挨了主管一頓訓斥。仔細一問，這才明白了是怎麽回事，趕快向主管解釋，才消除了誤會。

小楊平時與小張關係很好，發生這事後，感覺很對不起小張，又不好意思開口道歉，一直很內疚。小張得知後，主動找到小楊，對他說：“小楊，過去的事就讓它過去吧，別太在意了。”小楊十分感動，兩人的關係反而又近了一層。

因此，我們在與同事相處時，不應用苛刻的標準去要求別人，而要尊重別人的自由權利。工作中同事之間有了不同意見，應以商量的口氣婉轉地提出自己的看法，盡量避免生硬地傷害他人自尊心的言辭。如果遇到不合作的同事，則要表現出你的寬容和修養。學會耐心傾聽對方的意見，並對其合理成分表示讚同，這樣不僅能使不合作者放棄“對抗狀態”，也會開拓自己的思路。

即使同事中有人犯了錯，進而使你的利益受損，或者對你無理取鬧，你都應該保持適當的冷靜，不可太過暴躁、言辭犀利、反唇相譏，要多站在同事的立場想想。這種寬容的態度，並非是不辨好壞或是忍氣吞聲，而是能讓他人覺得你平易近人。提高自己地位最好的辦法就是虛懷若穀，而非任意貶損他人的缺點及錯誤。做一個能理解、容納他人錯誤和缺點的人，才會受到他人的歡迎。

口才要點

我們在與同事相處時，不應用苛刻的標準去要求別人，而要尊重別人的自由權利，多一些理解和包容，少一些抱怨和指責。這種寬容的態度，能使不愉快的同事放棄“對抗狀態”，也會使自己的工作順風順水。