270.說“不”要轉彎抹角

在談判過程中，當你不同意對方觀點的時候，一般不應直接用“不”這個具有強烈對抗色彩的字眼，更不要威脅和辱罵對方，應盡量把否定性的陳述以肯定的形式表達出來。

一個人應該明白，學會拒絕，才能贏得真正的交流、理解和尊敬。作為談判者，尤其要學會說“不”的藝術。

（1）先退讓一步，再提出反對的意見

在表示不同意見時，應該先退讓一步，提出某些同意對方的意見，表明你很仔細地考慮過他的意見，如此將使對方更容易接受你的觀點。你不妨這樣說：“我考慮過你的提議，這個建議很好，不過，有些問題還需要再商量。”“我十分同意你的意見，隻是我有一些建議，希望你能聽聽。”

（2）婉言陳述，吸引對方一起討論

在表示反對之前，你不妨以慎重的態度，請對方再考慮一下自己的意見，使對方不愉快的情緒降到最低，然後再提出你的意見。你可以這樣說：“你提的問題很重要，是否可以重新仔細地討論一下，你覺得如何？”“你是否可以再考慮有沒有好的辦法或建議，我看是否可以……”這種態度不僅表明你對接受對方的意見還有猶豫，而且表明你對他的意見很感興趣，可使對方樂於和你討論，接受你的意見。

（3）褒貶倒置，營造和諧氣氛

在提出反對意見前，你不妨告訴對方，有一些人也和他有同樣的觀點。把批評性的話先以表揚的形式講出來，這樣可以幫助你在和諧氣氛中否定對方的意見。你可以這樣說：“你提的意見很好，不少人和你有同樣的看法，不過……”“我明白你所說的都是正確的，在理論上是可行，但是在實行方麵……”

（4）回避焦點，緩衝正麵的紛爭

你可以表示讚同對方的意見，但指明有些人不讚同，然後再針對對方意見的不完善提出質疑。

（5）重複對方的意見，提醒對方再次考慮他的意見

談判中拒絕對方，一定要講究策略。委婉地拒絕，對方會心服口服；生硬地拒絕，對方則會產生不滿，甚至懷恨、仇視你。所以，一定要記住，拒絕對方，盡量不要傷害對方的自尊心。要讓對方明白，你的拒絕是出於不得已，並且感到很抱歉、很遺憾。盡量使你的拒絕溫柔而緩和。

口才要點

拒絕的技巧有很多，但目的則隻有一個，就是既要說出“不”字，又能使人覺得可以理解，盡可能減少對方因被拒絕而引起的不快。隻要你掌握了說“不”的訣竅，你的談判條件就很自然地會水漲船高。