82.說服別人的三大步驟

說服要達到成功，有其相應的步驟。一步一步地拾級而上，才是正確的方法。要讓對方自發地產生“的確如此，試著做一下吧”的想法，讓他主動有采取行動的姿態，這就是說服的目的。如果急於求成，則很容易變成命令和強迫。因此，我們必須遵循讓對方理解、讚同，從而發展到自發行動的過程。

首先，要對方理解你個人的品性、特質。從對方是什麽樣的人、有什麽樣的價值觀、有什麽樣的想法等這些角度去努力了解對方，從坦誠自我和傾聽開始。

其次，進一步探索對方的心理。這是想要別人心悅誠服最關鍵的一步。

在與你的交流中，對方會產生各種各樣的想法，比如與你的交往是“快樂、高興”的，“和這個人在一起，也許自己能有些改變”，或者“對我來說，他很重要嗎？與他交往有哪些好處？他會給予我什麽好處呢”等。你既然希望對方能改變想法，就要了解對方的心理狀態，並隨時把握對方心理上的變化。當認為時機成熟的時候，要及時展開心理上的攻勢，從而達到順利說服別人的目的。

最後，說服別人的內容要有條理。倘若訴求內容馬馬虎虎，連自己都沒有把握，就不可能進行交談。

而美國的門羅教授提出了一種激發動機的五步法，非常適合在說服別人的過程中使用。這五步分別是：一是引起對方的注意，主要是要善於提出問題；二是指出他需要什麽，把說服對象引到他自己的問題上；三是告訴他怎麽解決，拿出具體的解決辦法；四是指出兩種後果，即不同的兩種結果；五是說明應采取的行動，這便是結論。

這種方法實際上也是站在對方的立場上說服對方，是從對方的動機出發的。先在動機上尋求一致點，這樣的說服既能迅速成功，又不用大費口舌。

口才要點

說服別人要掌握三大步驟，一是了解對方的特質，包括對方的性格、對方的價值觀等，二是探索對方的心理，三是掌握說服的語言技巧。