85.避免正麵爭論

在說服別人的過程中，應當盡量保持一種和諧的狀態。一旦發生爭論，即使對方心裏已經接受了你的觀點，但為了維護自身的麵子，表麵上也不會示弱。

大量的說服事例表明，因說服而使矛盾更加激化的情況，主要有兩類：第一類是“火上澆油”強化了對方本來就不該有的消極情緒，擴大了事態。第二類是“惹火燒身”，因說服方法不當，激怒了對方，使對方把全部的不滿和怨恨情緒都轉移到你身上，成了他的對立麵和“出氣筒”。

因此，為了使你的觀點能讓對方接納，即使你非常有理，也不可居高臨下、氣勢洶洶，用嘲諷甚至侮辱的語言攻對方。這樣，你不僅不能說服對方，反而會引起在場的其他人的反感。

為了避免出現這種情況，應該注意哪些方麵呢？

（1）自己要保持平和的態度

說服別人要和藹、有耐心，要熱心而充滿誠意。俗話說，伸手不打笑臉人。誰都不會憎恨笑容可掬、親切有禮的人，所以在親近別人前先得使自己做到這一點。

（2）忌不分場合

如果不分場合，信口開河，不管人前人後，指名道姓地要說服別人，結果往往不佳，甚至還會出現與說服動機相反的結果。

（3）忌官腔官調

要克服官腔官調，最主要的是要增強普通人的意識，以普通人的姿態出現在人們麵前，徹底改變那種高高在上、唯我獨尊、發號施令的作風。還必須注意堅持實事求是的態度，慎用套話，加強語言表達能力的培養。

在交流環境中運用這些方法，不僅會使你的語言具有魅力和感染力，而且別人會被你的親近力所折服，從而願意聽從你的安排，俯身為你做事。

口才要點

經驗告訴我們：要成為一個成功的說服者，就要有涵養、有博大的胸懷和寬厚仁義的氣度。在說服別人的過程中，不可為了顧全自己的麵子而反唇相譏、以牙還牙，而要盡量避免爭論，即使對方有情緒，也應當努力地化幹戈為玉帛。