◎判斷信息的可信度

有時候我們所參考的信息與決策之間並沒有直接的關聯。例如，某些公司根據員工待在辦公室的時間來評定績效，然而這兩者之間並沒有必然的關係。另一種常見的情況是，投資分析師依據企業在研究與發展上的支出判定創新的程度，然而事實上，報表上的數字大多是會計操作的結果，不代表真實的情況，這也是一種信息偏見。或是許多公司依據客服人員通話時間的長短衡量工作效率，然而卻有可能因此做出錯誤的決定，傷害了客戶關係。

某些情況下很難直接判斷結果的好壞，決策者很重要的工作之一，便是判斷信息與所要評斷的結果之間是否有真正的關聯。就如同前麵提到的，每一次做出決策之後，都必須重新檢討成效，才能看出當初是否有誤用信息的情形。惟有信息與結果之間的關係是“直接、一致，而且沒有偏見的”，才能正確利用信息，做出明智的決定。