阿爾米公司：笑臉無處不在

阿爾米公司是美國鋼鐵公司和國民製酒公司的一家子公司，是一家生產鈦產品的聯合企業。幾年前它的經營成績低於一般水平，生產效率和利潤都很低。但最近5 年來，阿爾米公司卻獲得了引人矚目的成功，究其原因是因為采取了一項積極注重人的生產效率的計劃。

“大塊頭”吉姆·丹尼爾出任總經理的時候實施了這項計劃。吉姆·丹尼爾原先是一名職業橄欖球員，當過克利夫蘭的“布朗隊”隊長。《華爾街日報》把這項計劃形容為“一個由感人肺腑的口號、相互交流和滿臉堆笑組成的大拚盤。”丹尼爾的工廠裏到處貼著告示，上麵寫著：“倘若你看到有誰臉無笑容，那就請對他報以微笑吧”，“要是員工們不喜歡，那將一事無成。”

阿爾米公司的標誌就是一張笑臉，信箋上、廠門口、廠徽、工人的安全帽上，這張笑臉真是無處不在。“大塊頭”吉姆·丹尼爾花費大量時間用於騎車巡視工廠，他和工人們打招呼，開玩笑，傾聽他們的意見，彼此稱兄道弟。此外，他對工會方麵也以大量的時間關心。當地的工會主席無不敬意地說：“他讓我們出席各種會議，讓我們了解工作的發展，這在別的行業真是前所未聞的。”

這樣做的結果是，在最近3 年裏，幾乎未加任何投資，而生產率差不多提高了80％。